为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的重要举措，提升老年人和外籍来华人员的支付便利性、满足人民群众日益多样化支付需求，华夏银行常德分行深入践行“金融为民、支付为民”的理念，不断优化支付服务，持续提升客户支付体验。
一、改善银行卡受理环境：
华夏银行不断提升老年人、外籍来华人员等群体使用银行卡的便利性，按照重点商户名录，推进境外银行卡受理设备软硬件改造，满足老年人、外籍来华人员使用我行银行卡的便利性。
二、优化现金使用环境
华夏银行常德分行坚持现金兜底定位，督促经营主体依法依规保障现金支付， 依托网格化工作机制，积极对网格化辖区内商户不定期开展整治拒收人民币现金宣传，引导周边商户公开承诺可收取现金，做好零钱备付，满足现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力。
推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品，并持续开展ATM银行卡受理改造，支持老年人、外籍来华人员等群体使用境内外银行卡支取人民币现金。
三、提升老年客户体验
华夏银行常德分行聚焦关爱老年群体，在营业网点设置了无障碍通道和爱心专座。在柜台高度、自助设备操作区等方面充分考虑老年人身体特点，增设了老花镜、放大镜等辅助工具，方便老人办理业务。为老年客户开辟绿色通道，减少排队等待时间。简化业务办理手续，对于复杂业务安排专人耐心指导，提升老年人等客群服务的便捷性和易得性。