为扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，维护辖区和谐稳定，2024年11月20日，温泉街道东湖社区召开“矛盾纠纷大排查大化解”工作推进会。会议要求，全体社区工作人员要充分认识矛盾纠纷排查化解工作的重要性，压实工作责任，利用网格化管理开展矛盾纠纷排查工作，充分发挥各网格的作用，深入居民群众，对辖区内的重点人群、重点人员、重点领域做到底数清、情况明，采取精准有效措施，按照“预防为主，疏导化解”的原则，积极组织开展普法宣传教育，引导群众遵法守法，依法依规反映问题。
会议结束之后，社区联合温泉派出所民警在M17广场召集商场安保工作人员开展处置突发事件的演练活动。演练中，民警首先对安保人员进行了应急处置培训，讲述了应急处置防范的重要性和应对突发事件的正确方法，并向安保人员讲解如何正确使用U型钢叉、盾牌和长棍。
演习拟定一男子因购物与商场工作人员发生纠纷，情绪激动，欲要行凶，民警及安保人员根据现场警情，迅速疏散围观群众，果断利用U型钢叉、抓捕器和盾牌将犯罪嫌疑人控制，并将嫌疑人快速带离现场。演练结束后，民警与商场安保人员进行复盘，对演练过程中存在的薄弱环节进行不断完善。此次演练，增强了商场安保人员面对突发事件的应急处置能力和自我安全防范意识，有力筑牢了安全防线。