为促进营业网点优质文明服务的规范化，提高员工的文明服务意识，展示员工的良好精神风貌，提高企业的影响力和公信力，农行阳信城关支行擦亮服务窗口，提升服务质量。扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，树立爱岗敬业、无私奉献的精神，只有这样才能把银行工作做好。
通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;进一步明确各个环节的规范化操作流程。
为满足老年客户日常业务办理需求，我支行员工对不熟悉智能设备操作的老年人客户总是面对面、手把手帮助其办理智能柜台业务，一对一指导协助老年人使用自助设备或银行手机app，让老年人通过实际上手操作，深切感受到智能化服务带来的便捷。
窗口员工在办理业务时，总是坚持多一分微笑，多一分亲和，让客户少跑一趟路、少排一次队、让客户更暖心。而且为了提升服务质量，保证自己业务能力不掉队，通过学习提高各项业务水平，保障日常工作规范化、标准化。
作为窗口服务单位，要不断提高优质服务意识，加强对优质文明诚信服务的学习，加强个人形象的塑造，努力推广文明用语，努力提升文明服务品质，打造优质服务网点。
