交通银行江汉支行高度重视中国京剧艺术普通纪念币兑换工作,合理调配网点资源,通过多项举措保障兑换工作顺利推进。
高度重视,事前准备充分
网点利用晨会提前部署纪念币兑换相关工作,组织员工学习兑换流程,避免操作失误,同时学习解答话术,为工作开展做好充足准备。
设专柜增人手,提升服务质量
为服务好兑换客户,网点专设纪念币兑换窗口,应对首日可能的大客流,保障业务办理效率,提升客户满意度。网点注重提高兑换服务的质量与效率,为客户打造便捷、舒适、安全的兑换环境。兑换时,工作人员热情耐心,详细答疑,现场还设有休息区、提供饮用水,展现交行服务温度。
现场维护,保障安全有序
网点重视安全管理,严格执行人民银行和上级行规定,在兑换中核实客户身份信息。同时积极做好安保工作,及时处理突发状况,防止因人群聚集引发安全事故,确保兑换现场秩序井然和安全。