曲靖分行，多措并举，助力网点竞争力提升

杨雍容行长作为曲靖分行的领航者，对提升网点竞争力有着深刻的理解和紧迫的感知。为此，她多次召开行务扩大会议，深入研究提升网点竞争力的策略与路径。在会议中，杨行长认真聆听各部门的汇报，与网点正副职进行深人交流，充分了解他们在工作中的实际困难和需求。为了更好地掌握网点情况，杨行长采取视频方式直接与各网点面对面沟通，详细询问网点的分工、制度管理、厅堂布局及大堂补位等具体情况。针对存在的问题，她提供具体的指导和建议，并现场布置专业部门进行实地调研和帮助。

曲靖分行的万璟书副行长亲自带领队伍深人各网点进行实地检查和调研。她亲自查看网点的规划布局、装修进度、厅堂动线以及各岗位的补位情况，确保每一项细节都符合服务标准。她的严格检查和深入指导，不仅促进了网点服务的标准化、规范化，更为提升客户满意度夯实了基础。此外，她还强调了员工服务态度和专业技能培训的重要性，要求网点定期开展相关培训，提升员工的整体素质。

为进一步提升网点的服务竞争力，曲靖分行特邀总行银行卡部及杭州金融研修院的老师莅临指导。老师们深入曲靖分行的各个网点，进行实岗驻点辅导，曲靖分行运管部全程参与跟训。老师们从晨会开始，协助网点制定科学的工作流程、实用的考核办法以及详尽的岗位说明书。指导网点学习营销触达话术，制定高效的岗位排班表，解决网点客户流量减少及优质客户获取难、资产业务发展不足、人员主动性与团队协作问题，从而切实提升网点的整体服务水平和竞争力。

曲靖分行高度重视网点的厅堂布局和大堂补位。分行运行管理部对网点进行了全面的现场调查，根据客户需求和反馈进行细致布局调整，以优化客户体验。同时，为提升新员工的业务能力，加强对新员工的培训，通过现场加视频的形式，每周一学，课程中间穿插有奖问答环节，帮助新员工理清运营业务底层逻辑，树立基本的操作风险观，提高业务运营能力，培训中设置互动环节，以帮助新员工快速掌握运营业务的底层逻辑，树立风险意识，提高运营效能。分行运管部还定期检查网点的标识标牌、星级评定及养老金融服务创建工作，确保各项服务达到最高标准，客户营造舒适、便捷的服务环境。