“太感谢你们帮助我母亲了，老人现在年龄大忘性很大，容易走失，幸好有你们帮忙，要不然后果不堪设想”。潼河路房管所小区居民激动地对网格员表达感激之情。
2024 年 11 月 21 日，骊山街道西大街社区第五网格员刘洋和晏琪在潼河路房管所小区进行日常巡查时，接到居民反馈有一位神志不清、忘带钥匙的老人。网格员立即前往了解老人情况，并与老人聊天，缓解老人情绪。网格员向老人询问其姓名及家庭具体地址，但通过聊天发现老人神智不清并且忘带钥匙，只得到一个无人接听的手机号码，网格员未能确切判断出具体位置。最后网格员在热心居民石叔叔的帮助下了确定家人联系电话，并帮助联系上老人的儿子，等待并安全送老人回家。
网格无小事，网格员用自己的实际行动体现着为居民办实事，不断为特殊人群的生活保驾护航。下一步，网格员将以群众需求为导向，持续提升辖区网格服务效能，用爱心服务群众，诠释全心全意为人民服务的精神。