2024年11月19日至25日，华夏银行高新支行支行有序开展中国京剧艺术普通纪念币的兑换工作。结合以往的兑换经验以及网点现场人员配比情况，高新支行在保证日常业务能正常办理的情况下，新增了纪念币兑换窗口，安排专人进行纪念币兑换工作，开通了纪念币兑换绿色通道，旨在真诚服务温暖客户的同时，能够提供更为便捷、高效的兑换服务。
为了能够提供更加全面的金融服务，网点在兑换期间安排专人为兑换客户取号，由专人负责办理兑换业务，兑换前后都为到店客户提供详细的咨询和指导，减少客户等待时间，确保客户能够得到最满意的服务。
除了提供便捷的兑换通道，客户等待期间，网点厅堂工作人员联动零钱包兑换，为客户普及整治拒收现金知识，舒缓了枯燥的等待过程。
随着移动支付的普及，客户对现金钞票使用的需求量不断下降，使用现金的客户也逐步减少。但是仍有不少客户对零钱有需求，特别是老年客户、外来入境短期停留的外国人及商户等客户群体。华夏银行高新支行积极开展零钱包兑换服务，主动向客户介绍零钱包服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，得到客户的一致好评。
零钱包兑换的方式更好的满足了当下老年人、外籍来华人员等群体的需求，丰富现金的兑换方式，更快捷的为客户服务。
我行工作人员还在向客户发放零钱包同时向其宣传《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，告知客户最新的常见电诈方式及违法后果，并提示客户不得出租、出售、出借名下的银行账户、电话卡、互联网账号等私人账号，提高公众的防骗意识和识骗能力。
高新支行始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量；始终坚持用心办实事、倾心办好事；始终用实际行动向广大金融消费者彰显金融服务的温度，本次的纪念币兑换工作，高新支行依靠热情的服务与敬业的态度收获众多客户点赞，让他们充分感受到华夏银行的关怀和关注，得到客户的充分肯定。