为了深入践行“劳动者港湾”便民文化理念，建行福州鼓屏支行作为敬老服务示范网点，始终坚持将关怀与便利带给每一位老年客户。2024年11月期间，鼓屏支行特别举办了主题为“适老服务有温度，港湾上门解民忧”的港湾系列主题活动，旨在为那些身体条件受限、难以亲临网点却又有紧急业务需求的老年客户提供上门服务，确保每一位客户都能享受到便捷、安全的金融服务。
为了确保活动能够覆盖更广泛的人群，鼓屏支行提前利用“劳动者港湾”APP这一数字化工具，开辟了线上报名通道。
活动期间，鼓屏支行在APP上接到了一项特殊的报名——一位行动不便的老人因其家人不慎操作遗失了工资卡，急需补办新卡以保障日常生活所需。在了解到这一紧迫的具体情况后，建行福州鼓屏支行立即启动应急机制，派遣专员携带必要的设备前往老人家中，在其家人的陪伴下，现场完成了工资卡的补办流程。从身份核实、填写申请表到确认签字，每一步都遵循严格的规章制度，既保证了交易的安全性，也体现了对老年人的深切关怀。整个过程，工作人员不仅展现了高超的职业技能，更以无比的耐心和细心，赢得了老人及家属的高度赞誉。
本次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更传递了鼓屏支行对老年客户的尊重与关爱，这不仅是对“劳动者港湾”服务理念的一次生动诠释，更是鼓屏支行对社会责任的深刻实践。它不仅有效缓解了老年客户面临的燃眉之急，更为他们送上了初冬里的一缕阳光，充分体现了金融机构的人文关怀和社会担当。
通过这次上门服务活动，建行福州鼓屏支行再次证明了自己在推动普惠金融发展、构建和谐社会环境方面所做出的努力与贡献。未来，鼓屏支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索更多创新服务方式，提升服务质量，优化客户体验，为广大客户提供更加人性化、专业化的金融服务体验，让‘劳动者港湾’成为连接银行与民众情感的桥梁！
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撰稿人：叶新婧