活动背景
随着秋风渐起，金黄的落叶铺满街道，工商银行长沙金鹏支行开展了“情暖金秋送温暖”的活动。本次活动我行将为中老年客户提供免费的理发服务，同时还将准备一份特别的礼物——当归煮蛋，以此表达对客户的关怀与感谢。
行内风采
在活动开始之前，我行工作人员通过电话、短信、微信等方式联系客户，告知客户我行活动的举办，为了给前来参加活动的中老年客户提供一个舒适愉悦的环境，我行 工作人员精心布置了等候区，不仅有舒适的沙发供客户休息，还提供了多种报刊杂志供他们阅读，我行也为有需求的客户配备了老花镜，轮椅等工具，整个环境布置得既温馨又专业，让人感受到一股暖流。
客户体验
签到
排号
当归煮蛋
理发
活动当天，许多客户应邀而来，在工作人员的引导下，大家井然有序地排队等待。一位专业的理发师正耐心地为一位老人修剪头发，他手中的剪刀轻巧而精准。旁边的沙发上，几位等待的客户悠闲地翻阅着银行提供的最新金融资讯，享受着这份难得的宁静时光。而在另一边，一位工作人员手持菊花茶，微笑着走向坐在沙发上的老年顾客，这一幕幕都充满了温暖。
细节关怀
为了给客户带来更好的体验，金鹏支行在每个细节上都做了精心的考虑。比如，在等候区设置了便民医药箱、雨伞架、饮水壶等设施，确保每一位客户的需求都能得到及时响应。此外，银行还特意准备了当归煮蛋，这不仅是对客户的小小礼物，更是对他们健康的一种关心。当归煮蛋的香气弥漫在整个大厅，让每一位参与者都感受到了来自金鹏支行的深情厚意。
社会责任
工商银行长沙金鹏支行一直致力于成为一家有温度、有责任感的金融机构。通过举办此类活动，不仅加强了与客户的联系，也展示了银行积极履行社会责任的形象。在未来，金鹏支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索更多创新的服务方式，力求为每一位客户提供更加贴心、便捷的金融服务。
结语
“情暖金秋送温暖”公益活动虽已落下帷幕，但它所带来的温暖却久久不散。工商银行长沙金鹏支行希望通过自己的实际行动，让老年群体安心、暖心、放心，为携手共建“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的和谐社会贡献自己的力量，在今后的工作中，金鹏支行将持续坚持适老服务，为老年客群提供方便快捷的服务，打造一个有温度、有关怀的网点。