2024年11月19日下午，人力资源社会保障部调解仲裁管理司副司长段光新一行到龙华区调研指导劳动人事争议调解仲裁工作，人社部调解仲裁管理司综合处副处长王阳参加调研。省人社厅党组成员、副厅长闫福震，一级调研员颜阳南、二级调研员曹友维；市政府副秘书长杜欣能、市人社局副局长王小燕；区人社局、区总工会和区仲裁院相关负责人陪同调研。
调研组一行深入龙华区劳动关系公共服务中心，调研基层调解组织、仲裁机构建设情况以及劳动人事争议多元化解协调机制运行情况，实地参观案件受理窗口、就业驿站、综合服务区、技能培训室、调解室、仲裁庭和海南大学法学院专家工作站等办公场所，详细了解专家咨询、法律援助、联合调处等特色便民服务，对龙华区构建和谐劳动关系、创新“仲裁+中心+驿站+高校”劳动关系公共服务链等工作给予了高度评价。
在随后召开的座谈会上，调研组与调解员、仲裁员、海南大学法学院教授、就业驿站负责人等进行面对面交流。区仲裁院围绕我区劳动人事争议调解仲裁工作和近年政策文件贯彻落实情况等内容进行了汇报，并对突出亮点、创新做法和存在困难进行了说明。近年来，龙华区聚焦和谐劳动关系综合配套改革试验区建设，坚持省市区联动凝聚合力，创建“1+3+6”工作体系，持续加强调解仲裁机构规范化建设，创新劳动争议多元化解机制，开展“劳动仲裁+高校”合作共建，积极承接全省小微企业劳动关系事务托管服务试点，基层劳动关系公共服务水平得到有力提升，调解仲裁工作取得一定成效。
调研组高度肯定龙华区在劳动人事争议调解仲裁方面所做的各项工作。段副司长指出，龙华区调解仲裁工作有创新有亮点有成效，得益于区委区政府的高度重视和人社部门的主动作为、积极探索，特别是主动与海南大学法学院开展合作共建，有效缓解了仲裁“案多人少”矛盾，实现仲裁和高校“双赢”。段副司长要求，一是要总结好经验好做法，在全市、全省乃至全国范围推广；二是要坚持守正创新，巩固拓展工作举措，不断出成效见实效；三是要用好劳动争议联合调处工作机制，多部门协同化解劳动人事纠纷；四是要加强劳动关系领域风险防控，及时化解争议，避免发生极端事件，充分发挥劳动人事争议调解仲裁在新时代经济社会高质量发展中的积极作用。
下一步，区人社局将按照国家人社部和省市人社部门的有关要求，深化和谐劳动关系综合配套改革试验区建设，持续提升调解仲裁工作规范化、标准化、专业化、智能化水平，不断提高劳动争议联合调处质效，切实维护劳动者和企业的合法权益。