中国京剧艺术普通纪念币于2024年11月19日正式启动现场兑换工作。按照省市分行的工作安排，湖滨支行精心部署，多措并举确保本次兑换工作顺利开展。
一、提前安排部署
在兑换工作开始前，支行提前进行动员工作安排，将兑换工作的重要性摆在首位，从班子成员到客户经理、客服经理、保安、保洁，将兑换工作要点进行层层传导，确保责任落实到位；其次，在兑换前夕，利用网点大屏、公示牌等途径张贴纪念币兑换流程进行介绍，并设立纪念币兑换专用窗口，张贴窗口标识；组织员工参与卫生清洁，准备热水和座椅，为支行顺利兑换提供温馨、整洁的到店体验。
二、支行联动彰显网点凝聚力
11月19日，兑换工作首日，支行为提升客户满意度，彰显大行担当，减少门外客户在寒冷天气中的等候时间，支行提早营业时间到8点50，发放手工排号码，让客户感受金融温度；同时，支行上下一心、全员协作，从开门迎客到分流，客户经理对队伍积极参与，确保支行兑换工作有序进行，彰显了支行强大凝聚力，敢于担责任、挑大梁，树立了良好的精神面貌。
此外，支行抓住兑换工作的大量到店客户机会，积极营销，共营销养老金账户41户，一键绑卡30户，公众号绑卡21户，极大的提升了我行客户产品渗透率。
三、暖心服务赢得领导、客户高度认可
11月19日下午，在支行工作兑换间隙，中国人民银行货币金银处任处长在省分行运营管理部马云利总经理陪同下，参与指导支行京剧纪念币兑换工作，对于支行平稳有序执行兑换工作进行了高度赞扬，对于相关工作的科学部署进行了肯定。
与此同时，湖滨支行专门为纪念币兑换工作准备了专用纪念币收纳盒和纺布袋，这一小小的举动为客户带来了良好的体验感，并同时进行了相关业务的推广，让客户享受到了更加全面、优质的工行服务。
此次活动湖滨支行在思想上高度重视，在行动上不折不扣科学统筹，充分认识开展纪念币兑换业务对于工商银行的业务种类、吸引和扩展客户、提升品牌形象和竞争力的重要意义，下一步湖滨支行将继续按照省市分行工作安排，践行大行担当，继续推动金融服务高质量发展。
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