一位客户陈先生需要到银行办理贷款业务。之前陈先生曾多次到银行办理业务，每次都需要排队等候，等待时间长，且办理流程复杂，给他带来了很大的不便。
对接的客户经理发现了这个问题，第一时间向客户推荐了预约取号这一线上预约功能，告知客户以后办业务可以提前通过“中国工商银行”手机APP、“中国工商银行客户服务”微信公众号或小程序等渠道预约时间段，便可以节约排队等待时间，也能看到不同时间段网点排队人数，提前了解业务办理情况，陈先生当即表示非常满意，下次会借助该工具。
线上预约叫号是一项长期性工作，是实现线上线下服务无缝连接的重要举措，是追求业务更好更快捷办理完成的趋势。长期坚持向客户宣传这样的功能可以吸引更多客户来办理业务，提高客户满意度和忠诚度。接下来，工商银行御窑厂支行将一如既往地坚持“客户首选”的建设目标，常态化推进线上预约叫号服务，护航各项业务高质量发展。
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