在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
2024年11月15日，浦发银行唐延路支行在营业期间，遇到一位年迈的老人，家人推着轮椅来到银行，因交易密码锁定显得焦急万分。这时，唐延路支行的员工听到这位老人的诉求后，用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。
老人到网点后满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。这时，浦发银行唐延路支行的员工主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为腿脚不便，无法站立在自助机具前办理业务，故立刻拿出了移动设备cpad 一步一步指导老人操作，为老人完成了交易密码的重置。
整个过程中，唐延路支行的员工展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。也让我们看到了金融服务背后的人性光辉。