为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的优良传统，提升老年客户的幸福感和归属感，增强老年客户的自我保护意识和风险防范能力。中国工商银行惠安支行营业部积极践行助老适老社会责任，持续提供高质量、广覆盖,真心、真情的“适老化”金融服务。
根据老年客户需求，对网点的基础设施进行设计改造。在营业网点门口设置无障碍服务通道，并在醒目位置公示求助电话，确保遇到特殊情况，老年客户可及时求助。走进营业厅，大厅内增配老花镜、放大镜、血压仪、拐杖、轮椅等适老化设施，满足老年客户多样化需求。办理业务的柜台专设“爱心窗口”，优先为老年客户办理业务，减少等待时间，提供高效便捷的金融服务。
加强老年客户金融知识宣教，守护老年客户“钱袋子”。网点通过“走出去”，积极向老年人普及防范电信诈骗、远离非法集资、拒绝高利诱惑等金融知识。提醒老年客户要保护好个人身份信息，不轻信他人，不轻易转账，不贪图蝇头小利，不选择非正规渠道消费，提升老年客户风险防范意识和金融素养，增强法律意识和识诈骗能力。
升级金融服务没有终点，只有进行时，下一步，中国工商银行惠安支行营业部将多措并举探索和创新适老化服务模式，打造有温度的适老化金融服务，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷服务。