在杭州养老社区打工的5年

随园养老
创建于11-19
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为什么提笔写下这篇文章?说来话长,只因前不久的一件小事,让我心中泛起了阵阵涟漪。


那天,一位年逾九旬的爷爷特意来办公室找我。当时因事务繁忙,我错过了他的来访。等到得空后,我匆匆前往他家拜访,内心不免忐忑,毕竟在日常工作中,单独来找我的,往往涉及客诉问题。


当我轻敲门扉时,迎接我的却是一位慈眉善目的老人。他步履蹒跚,依然坚持亲自为我开门,温和地请我坐下,随后从信封里拿出一把小巧精致的银梳。


“我见你不在办公室,本想找个地址寄给你。”他解释道。我满心讶异,不明白为何他要送我这样一件礼物。爷爷笑着指着我发给他的一张中秋表情图:“那是你女儿吧?胖乎乎的,很可爱,我就想着送她个小礼物。”我连忙解释,那只是网络表情包,不是我女儿,但爷爷依旧坚持把梳子送给我。因为制度规定,我无法接受这份礼物,心中却因自己最初的忐忑与担忧,感到一丝惭愧。


这份来自长辈的深厚情谊,让我感受到了一种朴实而动人的温暖。曾几何时,我对隔辈情谊感触不深,自懂事起,爷爷奶奶和外公便已不在世,只有外婆陪伴在侧。而在随园的这些年,我竟意外收获了如此多长辈们的真诚关怀。


01


我认识的100多位长者


今年,是我在随园工作的第五年。最初的那一年,曾有过无数次想要放弃的念头。记得有一次,因为我在文章中误将一位奶奶的教学所在地标错,奶奶对这个失误非常不满。我清楚客户的任何不满都可能引发投诉,而我的失误更是会影响整体服务的满意度。那次,我带着歉意去道歉,内心却觉得有些委屈,毕竟对于一般人来说,这样的小失误似乎不至于引发如此大的反应。


第七届随园久久节服务团队表演



但随着时间的推移,我逐渐明白,每个人心中都有不可逾越的底线,对于奶奶这样的高知长者而言,“求真”是她最珍视的信仰。从那次之后,我与这位奶奶的交流越来越多,渐渐发现她其实是个非常温暖可爱的人。每次见面,她都会热情地拉着我的手,分享她的生活。尽管已年近九十,她依然热爱生活,各种乐器样样精通,每日打扮得体,仿佛岁月从未在她身上留下痕迹。


这些年,我在随园遇到了太多善意与温情。拍摄过程中,长者们总是很体谅我。记得有一次,因为行程紧张我倍感压力,一位奶奶拍拍我的肩膀,轻声说道:“别着急,慢慢来,没事的。”即使过了好几年,我依然很感谢她的体谅。在闲谈中,提到自己的困惑与生活中的难题时,他们也总是给我建议,用他们丰富的人生阅历和智慧帮我拨开迷雾。正如蒙田曾说:“经验是最好的老师。”在他们身上,我感受到生命的智慧与豁达。


海月随园嘉树手作活动



如今,我的微信通讯录里已有100多位长者。他们或平易近人、和蔼可亲,或如同未被发掘的宝藏,每次接触都带给我新的惊喜。


有位阿姨是一名作家,我曾以为文人总带几分清高,然而她的内心却像个天真烂漫的少女。她喜欢捡落叶做剪贴画,喜欢在阳台上挂彩灯,与老伴一起赏月,她对生活的热爱无处不在。张爱玲曾写道:“生活是一袭华美的袍,里面爬满了虱子。”但这位阿姨似乎从未在意过生活中的瑕疵,始终以最美的心态拥抱每一天。


当然,“固执、好强”也会是一些长者的特点,年老时渐渐丧失了解决事情的能力,有心无力,只能接受,有脾气、难说话也是常情。遇到这种情况,“理解、尊重、真诚”往往是我的沟通法宝。


02


关于衰老,关于生死


“衰老”、“生死”,这两个沉重的词在养老社区的工作中,早已无法回避。一些长者的离开,尽管我们未必直面,内心的无奈与不舍却无处不在。


前几日在随园久久节的活动中,我遇见了两年前认识的一对老夫妻。听闻爷爷身体状况不太好,视力也开始模糊,明显感觉衰老了不少。然而,当天奶奶却穿上了一袭华美的婚纱,爷爷则西装笔挺,两人相依拍摄了一组唯美的婚纱照。那笑容,是岁月无法抹去的幸福与坚定。


这一幕,让我想起曾经听过的故事——老男孩组合里的一位叔叔与世界告别时,邻居与好友围坐床前,一起唱着老歌,伴他走完最后的旅程。这也许是最温暖的告别,这世间,唯有爱与陪伴能超越生死的界限。


关于生死,我也想起邵敏叔叔曾说过的话:“我选择养老社区,还有一个原因是,当我先走一步时,我的夫人能得到更好的照顾。”他的话让我深受触动。就像叔叔说的,邻里式的社区,对于长者们而言远不止是养老的地方,更是一个大家庭,那里有着深厚的关怀与相互的陪伴。


电影《寻梦环游记》中说:“死亡并非生命的终点,遗忘才是。”真正的死亡,是这个世界上再没有一个人记得你。最近我加了一些长辈的微信,每次开头我都会说一句“很高兴认识您”。我希望自己能好好记住这些爷爷奶奶。


人生有时如同一场漂泊,而在这场漂泊中,彼此的善意与真诚,正是我们最大的依靠与安慰。漂泊或许无终,但善意与真情,会永远伴随我们,温柔前行。而我愿做前行过程中的听者和记录者,静静聆听,细细铭记。


——一位普通的随园养老人



跳棋,篮子,细面......那些不起眼的养老日常


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文章由 美篇工作版 编辑制作
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