十一月的叶落告诉我们冬天的脚步已然临近，虽寒风凛冽，物业的热情依旧，服务从未停歇，现将本周服务工作简报为您呈现。
消防宣传月活动
为加强山钢龙樾小区的安全工作，增强员工消防安全意识，提高全体员工突发情况的应变能力，掌握基本的逃生技能，结合公司“11.9”消防宣传月活动整体要求，2024年11月15日下午15：00山钢龙樾管理处邀请山海天消防大队到项目进行日常消防器材的使用方法及注意事项的培训。
在灭火实操训练中，消防大队工作人员详细阐述和演示了灭火器、消防水龙带的应用场景和正确使用技巧，各部门员工纷纷上前亲手操作。通过实际操作，大家不仅掌握了常用灭火器材的使用方法，更增进了对消防知识的理解和记忆。
最后组织疏散逃生救援演练，27栋二楼现场模拟发生火灾场景，火警警报响起，应急预案迅速启动，各部门员工在引导员的指导下有序从各楼层撤离，疏散过程井然有序。
此次消防演练，进一步强化了各部门员工的消防安全意识，有力提升了防火逃生与应急避险能力。未来，信莱物业山钢龙樾管理处将持续强化消防隐患排查治理，坚决遏制火灾事故的发生，筑牢企业安全生产防线。
客服部
楼宇管家朋友圈转发禁止占用公共区域链接，提醒业主楼道内不要乱堆乱放。
工程部
工程主管绘制各楼宇消防安全疏散示意图。
秩序维护部
根据日常工作安排及消防月活动计划不定时对楼道，公共区域杂物及违停的电动车进行清理，本周共清理违停电动车5次，楼道楼顶杂物清理3次，2户现场整改，1户敲门未在家，张贴整改通知单提醒及时清理。
综合事务
11月12日上午8：00，项目经理王士莹组织各部门主管召开本周周例会。会议内容如下：
1、传达公司会议纪要及领导讲话精神。
2、各部门主管汇报上周工作完成情况及本周工作计划。
3、项目经理交办本周重点工作事项。
11月15日下午14：00，项目经理组织各部门主管召开本周安全例会。会议内容如下：
1、各部门主管汇报一本周安全重点工作。
2、根据“11.9”消防宣传月活动内容实施进展，开展项目消防隐患排查自查自纠活动。
检查楼宇消火栓。
检查防火门。
检查中控室。
检查地下车库配电箱。
日常工作开展
客户服务篇
11月13日上午8：00，客服主管组织部门周例会，传达公司收费攻坚活动总体要求，安排收费计划。
接听各种电话
解答业主咨询的各种问题
记录业主所有报修和反映的问题。
为业主办理装修申请
各种费用缴纳等
各种手续为您提供“一站式“便捷服务
用双肩扛起和谐的重任
用笑脸书写繁忙
本周装修备案1组，开放行条1组，来电3次，来访15组，借用钥匙27组。前台值班人员的细致接待，让每位业来访人员都能感受到有温度的服务。
根据公司收费攻坚活动总体要求，楼宇管家电话联系业主催收物业费。
人人心中有数据，人人心中有指标，每个人都卯足劲的想做第一个完成指标的人。
定期巡查空置房，首先检查入户门锁闭情况，然后核对钥匙和巡查的房号是否一致，检查入户门锁开启时是否灵活、门扇开合是否有异响、入户门边框是否有破损、门扇门框是否有刮蹭掉漆等问题。
楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成5栋、6栋、7栋、8栋、14栋、15栋、20栋二单元、30栋、31栋、32栋，约158户空置房巡查。
检查户内水阀是否关闭。
检查配电箱是否断电。
检查可视对讲线路。
一部手机是楼宇管家最常见的配置，楼栋环境绿化、楼梯间、公共区域…这些地方每天都要来看一看、查一查，用换位思考的工作模式，以业主的视角发现问题登记处理，只为给业主提供更加安全舒适的环境。
电梯轿厢内部防护板已陈旧不堪，客服部人员对电梯轿厢内穿上“新衣”，不仅起到了美化电梯轿厢的作用也能有效保护电梯箱壁磕碰导致的划痕。
保洁清洁、绿化养护篇
绿化保洁主管每日召开晨会，安排当天工作。
落叶纷飞季，园区保洁到岗后立即开始清扫园区内的主干道及绿化带，确保路面和绿化带内无落叶垃圾。
及时清理排水沟内落叶，确保排水通畅。
小区里的树木和灌木丛生长得十分茂盛，绿意浓浓，给人一种生机勃勃的感觉，园区绿化人员的工作不仅仅是修剪枝叶，更是在为小区增添一份美丽和清新。
修剪过后周围的环境也让人感到十分舒适，栋栋楼房在绿树的映衬下显得更加温馨。树荫下，微风轻拂，带来阵阵清新的空气，让人心情愉悦。
本周完成小高层、景观带区域的绿植修剪。
雨后及时清扫园区路面积水。
每日做好楼宇卫生清洁打扫，为业主提供舒适的居住环境。
久不居住的空置房难免会落灰，保洁人定期对空置房进行大扫除，对杂物垃圾进行清理，时刻保障房屋的环境卫生。
清理地下车库卫生，抹尘设施设备标识等。
定期冲刷儿童游乐设施，为小业主们提供干净、舒适的游玩环境。
每周定期冲刷垃圾桶，保证垃圾桶干净无异味。
工程维修篇
工程主管组织召开晨会，检查仪容仪表并相互了解前日工作进展，协调当日工作计划，做好工作安排。
11月15日下午，工程主管组织工程部人员召开会议，传达公司品质文件，学习工程部设施设备保养要求。
完善高位水箱室有限空间作业标识。
防火门门框除锈重新粉刷，延长防火门使用寿命。
整改车库C区顶棚脱落的腻子。
工程人员对20栋东侧楼宇标识底座除锈重新粉刷。
检修楼宇声控灯2处。
检修因地面沉降导致的空调冷静水管脱节，工程人员已修复。
跟进消防维保人员11月份消防维保工作。
一号物业配电站配电柜后地面增设绝缘垫，消除安全隐患。
工程人员对西区电梯门框进行打胶美化。
20栋东侧非机动车负一层出入口，增加安全防护措施。
拆除1栋电梯护板。
秩序维护篇
11月15日晚18：50，秩序维护队长组织部门员工召开周例会，总结上周工作安排本周重点工作，并进行队列、来访接待培训，提高员工的服务品质。
中控室24小时值班，每天巡查消防设施设备，发现火警及时查看并做好相关记录，本周共发生火警6次，均因为误报，本周发生电梯故障一次，及时周知责任单位已恢复正常运行。
帮助业主搬运物品。
每天定时提供立岗服务提高部门服务品质，本周各门岗登记进入小区项目维修车辆进出7车次，项目维修人员进出9人次，装饰装修车辆进出90车次，装修人员进出129人次。
秩序维护部巡逻岗24小时不间断对园区、楼宇、车库进行巡视巡查，发现问题及时沟通协调解决，保证小区各项工作安全运行。
检查园区绿化取水阀是否关闭。
跟进装修人员运送装修材料，及时提醒装修人员运送时注意保护电梯。
各门岗人员每日做好岗亭附近区域卫生清理，保证各门岗区域干净整洁。
纵使万般不易，我们也从未放弃
只为守候心中那一片美好
给业主家人们舒适的居家环境
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