11月19日，省行王琳总、济宁分行宗燕经理、淄博分行王一男经理一行到滨州分行进行养老金融标杆网点创建验收工作。通过对网点基础设施配备的现场检查，王总进一步对网点适老服务提出提升建议。在检查完毕后，验收组与分支行网点进行座谈会，反馈情况、提出改进建议。滨州分行将以本次检查验收为契机，从适老化改造入手，着力提升全辖网点服务质量。随着人口老龄化的加剧，银行对老年人的服务越来越重要。为进一步践行“金融为民”服务理念，深入落实金融为人民美好生活创造价值的企业使命，工商银行滨南支行聚焦“银发”群体，围绕硬件设施、服务流程、服务产品等方面，积极打造“适老化服务”特色网点，全方位提升老年群体金融服务体验。
优化硬件设施，便利老年客户。为给老年客户提供更便捷、温馨的服务环境，滨南支行进行了网点的重装改造。在网点外设立轮椅推行坡道，网点内设立轮椅等候区，确保网点内外通道畅通无阻，便于老年客户轻松进出。网点厅堂内还设立了助老驿站，精心准备了各类适老化便民设施，如轮椅、拐杖、大字版计算器、老花镜、放大镜、常用药品等，每一处都透漏着对老年人的关怀。同时厅堂还配备了爱心专员和救护专员,确保老年客户在特殊情况下能“找到人,办成事”。
简化业务流程，提供特色服务。除了硬件设施的改造，滨南支行在服务流程上也做了大量优化工作，在网点设置“绿色通道”，为老年客户提供“一对一”的专享服务，解决老年客户在业务办理过程中遇到的困难，同时为老年客户提供“免跑腿”电话咨询预约上门服务，为出行不便的老年客户提供免费更丰富的上门延伸服务，真正做到为老年客户提供优质、便捷、舒心的服务。
丰富适老化活动，打造标杆网点。滨南支行还通过走进社区、厅堂宣传等方式，向老年人宣传防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识，帮助他们提高风险防范能力。每年都会在春节、端午节、中秋节等重大节点邀约老年客户来参加“包粽子”、“包饺子”等特色活动，在丰富老年客户的金融知识、提高反诈骗意识的同时，丰富其业余生活，满足他们的情感需求。
适老微改造，养老大文章。作为滨州市首家适老化特色网点，工商银行滨南支行将持续践行金融工作政治性、人民性，在金融助力养老服务方面积极探索、主动作为，聚焦做好“养老金融”大文章，不断丰富金融供给，延伸服务内涵，优化老年客户群体，不断提升老年客户的安全感、获得感和幸福感。