按照人力资源和社会保障部统一部署，11月19日上午，西安市人社局、长安区人社局联合五台街办和秦农银行在石砭峪新村开展2024年“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动。
解读政策“面对面”。活动中，工作人员通过设置宣传咨询台、摆放宣传展板、发放社保政策宣传材料等多种方式，为现场群众提供面对面的政策咨询服务。重点围绕居民群众关心的城乡居保参保缴费、待遇申领、资格认证、关系转移等常见问题，用通俗易懂的语言耐心地为基层群众答疑解惑，引导大家早参保、早受益，提升了群众对居民养老保险政策的知晓度。
亲身体验“掌上办”。为让广大群众能够亲身体验社保服务，活动现场中，工作人员现场指导演示陕西社会保险APP进行社保查询、待遇申领、资格认证和电子社保卡激活等业务操作方法，让群众切实感受到社保服务“掌上办”的便捷。
认真算好“经济账”。活动聚焦居民基本养老保险、个人养老金、待遇享受等群众关心的热点问题，通过提供线上线下多渠道方便快捷的社保测算服务，用通俗易懂的“白话”语言、生动形象的案例故事、政策资料解读等直观的表现形式，让居民养老保险政策待遇“看得懂、算得清”，让群众直观感受“多缴多得、长缴多得”，鼓励有意愿有能力群众早缴费、多缴费、长缴费。
疑难问题“上门办”。活动期间，除了面对面解答群众疑惑外，活动组领导还专门深入村组、家庭，针对群众办理社保时遇到的各种疑难问题开展上门服务并认真听取基层群众的意见建议，确保每一位群众的社保问题都能得到妥善解决。
本次活动得到了现场群众的积极响应，前来咨询的群众络绎不绝。活动聚焦群众关切的社保话题，全面准确进行政策解读，进一步提高了群众对社会保险政策的知晓度和满意度，促进了基本养老保险提质增效。下一步，我们将以此活动为契机，持续加大社保政策宣传解读力度，推动社保政策更加深入人心、经办服务更加舒心暖心、人民群众更加安心放心。