近日，粮贸小气四单元楼上居民纷纷向社区网格员反映，四楼季某家散发出难闻的异味，严重影响了他人的正常生活。希望社区能尽快解决这一问题，还大家一个整洁、舒适的生活环境。据了解，季某家环境卫生状况堪忧，屋内垃圾堆积如山，异味四溢。严重影响了楼上楼下居民的日常生活。
网格员了解情况后，立即展开调查。通过与邻居的沟通，网格员了解到他家的实际情况。原来，他前几年得病导致不能交流，自己一人生活，疏于管理家务，导致环境卫生状况恶化。为了解决这一问题，网格员上报社区并联系物业人员一起解决方案：一是协助季某清理家中垃圾，恢复正常生活环境；二是加强对他的宣传教育，提高其环保意识；三是建立长效监管机制，防止类似问题再次发生。在网格员的帮助下，家中的垃圾被迅速清理干净，季某家的环境得到了明显改善。臭味逐渐消失，垃圾也得到了及时清理。楼上居民对此表示满意，并对网格员的工作表示感谢。
锦水园社区始终把服务群众放在第一位，积极回应居民需求、用心用情用力“解民忧”，在今后的工作中，锦水园社区网格员将继续关注居民需求，努力提高服务质量，为居民营造和谐美好的社区环境。