近日，随着供暖季的到来，埠村街道新源社区工作人员在书记刘阳的带领下，走进居民家中，围绕供暖热点、难点问题，将服务前置，在入户走访中了解居民家的供暖情况，及时沟通解决，确保居民温暖过冬。
“刘大爷在家吗？我们是社区工作人员，来看看您家暖气热不热。”埠村街道新源社区的工作人员来到独居老人刘大爷家中，用手触摸暖气片感受温度后，询问老人对供暖的意见，并叮嘱老人要注意用火用电安全。“大爷，您有问题就第一时间给我们打电话，我们随时都在。”老人感激地说：“我家里很暖和，谢谢你们这大冷天还来看我。”
新源社区下辖四个小区，以老旧小区居多。根据去年情况反馈，部分老旧小区供暖不佳，在今年供暖初期，社区书记刘阳提前与供热公司取得联系，说明情况，将问题关口前移，确保居民供暖需求。本次走访12户居民，随即问询居民20余人，根据走访情况来看，目前大部分居民家中温度适宜，符合供暖标准。
下一步，新源社区将进一步加强与供热单位的密切联系，坚持以问题为导向，不断总结经验做法，持续开展“访民问暖”活动，针对居民的反映诉求及时回应，提高群众满意度，让“访民问暖”活动真正体现在态度上，落实在行动上。