【你的自信为何不堪一击】•之三
文/尊龙
企业自信源自品质自信:过分的售后服务或把售后服务当卖点来大肆宣传编故事的企业,其实是不自信的,他心里对自己的产品质量是自卑的,于是运用瞒天过海的手法转移顾客注意力,把售后服务当成公关的手段,以近乎自虐的形式,换取顾客的同情,从而令顾客不忍对低劣产品的投诉,于是,企业在对顾客的不屑偷笑中降低成本的付出!
2002年我一至亲赠我飞利浦剃须刀一只,我每天使用,至今仍精准工作着,于是飞利浦家族如电吹风,空气净化器……成为我第一选择!
企业基业长青源自百年自信,百年自信始于品质自信,那些抛开品质提升,只重营销手段的企业就没打算活下去!所以,没有高品质支撑的过度营销就是耍流氓!
那种在电视上疯狂打广告,不惜以恶俗的广告用语比如“今年过节不送礼,送礼就送xxx”的企业就是自欺欺人,自欺:就是通过在主流媒体上的频繁广告投入,然后说服自己,瞧,主流媒体耶,我不是大牌那谁又是大牌呢?欺人:借助在主流媒体上的狂轰滥炸,使那些不具独立思考力的人失去选择力,误以为真,被动跟随!
真正伟大的企业注重产品力,把大量成本投入品质提升,然后才是提供恰当的有品质的售后服务!
对了,那谁?格力,你家的空调好安静哦,睡眠模式下,我都忘了空调开着,谢谢你静心呵护,以安然的自信收获着我的尊敬!
2016.07.28/10:39'写于行进中。
文/尊龙
企业自信源自品质自信:过分的售后服务或把售后服务当卖点来大肆宣传编故事的企业,其实是不自信的,他心里对自己的产品质量是自卑的,于是运用瞒天过海的手法转移顾客注意力,把售后服务当成公关的手段,以近乎自虐的形式,换取顾客的同情,从而令顾客不忍对低劣产品的投诉,于是,企业在对顾客的不屑偷笑中降低成本的付出!
2002年我一至亲赠我飞利浦剃须刀一只,我每天使用,至今仍精准工作着,于是飞利浦家族如电吹风,空气净化器……成为我第一选择!
企业基业长青源自百年自信,百年自信始于品质自信,那些抛开品质提升,只重营销手段的企业就没打算活下去!所以,没有高品质支撑的过度营销就是耍流氓!
那种在电视上疯狂打广告,不惜以恶俗的广告用语比如“今年过节不送礼,送礼就送xxx”的企业就是自欺欺人,自欺:就是通过在主流媒体上的频繁广告投入,然后说服自己,瞧,主流媒体耶,我不是大牌那谁又是大牌呢?欺人:借助在主流媒体上的狂轰滥炸,使那些不具独立思考力的人失去选择力,误以为真,被动跟随!
真正伟大的企业注重产品力,把大量成本投入品质提升,然后才是提供恰当的有品质的售后服务!
对了,那谁?格力,你家的空调好安静哦,睡眠模式下,我都忘了空调开着,谢谢你静心呵护,以安然的自信收获着我的尊敬!
2016.07.28/10:39'写于行进中。