2024年11月6日，一份饱含深情的感谢工单悄然落至朱雀大街南段支行，为网点平添了几分温馨与荣耀。故事的主人公是袁女士，在10月底，她手持一张承载着母亲生前持有的一张手工填写的1998年国库券收款凭证，走进了朱雀大街南段支行的大门。但这张跨越了二十余载岁月的凭证，给业务办理带来了不小的挑战。
因该国库券收款凭证拥有年份跨度大，且非实名，持有人在建行无信息等疑难问题，但面对客户的期待，朱雀大街南段支行并未退缩，主动出击，积极寻求各方业务帮助，细致入微地咨询了解处理流程。经过前期的精心准备，11月6日，袁女士再次踏入支行大门时，迎接她的是高效而专业的服务。在多次的沟通协作下，凭借多方老师的业务知识支持和远程授权中心的全力配合，袁女士的业务得以迅速且顺利地办理完成。这一刻，袁女士的满意溢于言表。
虽然袁女士为网点提出了表扬，但朱雀大街南段支行并未止步于此。我们深知，每一次服务的成功都是对“金融为民”初心使命的践行，是对客户信任的回应。因此，我们将继续秉持热心服务的精神，积极为客户寻求解决问题的最佳方案，用实际行动共筑与客户之间的信任之桥。