为夯实网点竞争力提升基础，扎实做好涵盖新员工、新业务、新流程的“三新”培训工作，有效推动网点综合化能力提升，分层分类强化客户经理业务处理和服务质效，省行于2024年5月~11月开展“数字赋能 创新增效”客服经理数字化培训活动。
中国工商银行邢台新华支行于近日开展全面竞赛比武阶段的培训以及竞赛活动。依托“河北智慧培训平台”，组织开展客服经理全参与、多板块、多课程的数字化培训活动，全面检验培训成果。参赛内容涉及对公业务、外汇业务、重点及高风险业务，新流程新业务、现金及智能设备业务板块等五个板块，合计共19个课程。新华支行主管行长及网点负责人定期监测、通报活动进度，推动各网点有序开展活动。
工行邢台新华支行按照省行工作要求，统筹安排本年客户经理数字化培训工作，精心组织，科学督导各阶段具体活动，激发客户经理主动学习、自我提升的内驱动力，提高客户经理业务处理规范化、制度化水平。
工行新华支行各阶段活动的人员参与率、满分优秀率、课程覆盖范围等指标均达到省行规定的标准，严格保证了培训的效果和效率，达成新华支行参赛客服经理全员满分的优秀成果！
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