随着社会的快速发展，老年人在日常生活中面临诸多不便，特别是在金融服务方面。建设银行一直致力于为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务，一系列适老服务举措让每一位踏入网点的老年客户都能感受到温暖与关怀。
网点配置了老花镜、便民箱、轮椅等，满足老年客户的不同需求，网点还为老年人提供了优先排队服务，极大地提升了老年人在办理业务时的舒适度和便利性。
自助设备上简化操作流程，设计简洁明了的自助设备界面，支持大字体等功能，减少操作难度，方便老年人使用。
在门口、大堂、卫生间区域设置求助按钮，连接至客服中心或现场工作人员，确保老年人在遇到问题时能迅速获得帮助。
在网点内设立反诈宣传栏，通过折页、电子屏播放、工作人员现场宣导等形式向老年客户普及金融反诈知识，提高他们的识骗防骗能力。
走进社区开展金融知识宣讲活动，邀请老年客户参加，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，讲解金融政策、理财产品、防骗技巧等内容，帮助老年客户了解金融产品和服务，提升他们的金融素养。
为特殊情况的老年人提供上门服务，针对病重、行动不便等无法到网点办理业务的老年客户，网点提供上门服务，帮助他们解决实际困难。
建设银行网点在落实适老服务措施方面，从优化网点环境、优化服务流程、强化金融宣教和提供人性化服务等多个方面入手，为老年客户提供了全方位、多层次的服务。这些措施不仅提升了老年客户的服务体验，也体现了建设银行对老年客户的关怀和尊重。