随着新一年的“开门红”旺季营销的开展，为全面打好今年开门红之战，加快推进对公业务全面开发，提升网点客户对公营销服务能力和价值创造能力，2024年11月11日至11月22日，由中国工商银行湛江分行主办，四川倍垒管理咨询有限公司协办的《湛江分行对公服务营销能力提升》在湛江分行的推动下拉开帷幕。本次培训时长为两周，湛江分行下辖三个支行参与培训。
领导沟通了解
培训期间，湛江分行网点所有相关岗位领导非常支持导入工作，积极参与，随时关注导入过程，遇到问题及时与倍垒老师沟通解决，为本次对公业务提升成功的导入，奠定了坚实的基础。
理论学习打基础
倍垒老师分支行进行集中授课，从分层分类岗位定责，到外拓营销技巧提升两个层面。从存量客户数据分析、分层分类岗位规范与流程梳理，到外拓方向、客户信息收集、如何面谈、营销复盘八个板块进行讲解。
重点岗位辅导
培训期间，倍垒老师根据网点各岗位人员时间安排，进行弹性排班学习，确保内容辅导到位，员工运用到位，客户营销成功。
晨会事项安排
梳理晨会流程，导入对公元素。例如增加对公产品的学习环节，以此提升全员对于对公产品的认知程度，便于在识别客户、转介、营销过程中提高成功率。
厅堂联动营销
厅堂生产线：做好客户识别引导分流，提高办理业务效率，岗位分工合作，提升服务质量，打造有温度的银行。
（1）优化柜台对公业务办理流程，提高开户效率。
（2）做好客户分流，协助客户填写开户资料，缓解柜台开户压力。
（2）抓好厅堂流量客户，了解客户现状，做好联动营销。
（3）了解客户需求，做好产品叠加营销。
电话外呼邀约
线上生产线：通过数据分析，寻找目标客群，梳理话术在数量中提高质量。
（1）制定弹性排班表，做好每天电话营销人员的确定。
（2）梳理优化各类电话营销话术，做场景模拟演练，提升员工针对客户异议处理的技巧。
（3）通过数据分析，寻找目标客群，精准营销，提升营销成功率。
（4）实际操作电话营销，做好登记台账，便于客户跟进。
外拓拜访提质
外拓生产线：存量提质，增量拓客，做好公私联动，提升拓客技巧。
（1）制定工作目标，确定每日外拓人员员。
（2）了解企业现状，提升面谈技巧，找准客户痛点，切入营销产品。
（3）做好存量客户拜访，以及网点周边企业分析，深入挖掘有效资源。
（4）做好开户上门核实，确保所开账户安全有效。
夕会总结复盘
根据一天的工作，每日召开夕会，针对典型营销案例、场景、问题，倍垒老师与同事们一同进行复盘总结，深入剖析问题所在，优化话术，解决问题。
本次项目打造非常成功，无论是员工的营销意识、营销能力还是团队凝聚力、员工执行力都有一个很好的改变，希望伙伴们以这个新的起点为契机，坚持到底，创造更多的奇迹！感谢行领导的大力支持与肯定，也感谢所有伙伴们的努力，培训有时，服务营销不止，愿我们一起努力做好接下来固化的每一步。