为方便困难残疾人士办理残疾证，及时享受国家扶残助残政策，阳光新城第二社区网格员按照特殊群体“上门办”工作要求，满足群众多元化、深层次的需求，切实解决残疾人“出行难、办证难”的后顾之忧。
11月18日一早，阳光新城第二社区居委会接到居民来电询问办理残疾证的事情。经了解刘奶奶住在阳光100小区G16号楼，今年七十多岁，耳聋眼花，腿脚不便，想申请残疾证。
网格员了解到刘奶奶的实际身体状况后，立即上门帮助她申报残疾人服务“一件事”。特殊人员特殊对待，真正让残疾人士及其家属“少跑腿”、“零跑腿”，解决居民的“烦心事”。
时刻将辖区居民的生活需求放在心上，做到想居民之所想，急居民之所急，不断提升居民的满意度、幸福感，以真诚的服务换居民的真情反馈，是阳光新城第二社区每位网格员的不懈追求。
下一步，阳光新城第二社区各网格将持续盯紧特殊困难群体，为重点人群提供贴心、暖心、省心的政务服务，确保每一声居民诉求都有回音，每一个服务事项都有着落，不遗余力打通服务居民的“最后一米”。