据晋城市气象台发布最新预报，受强冷空气过程影响，预计出现雨雪天气。为积极应对气温骤降，恒光热力北片供热分公司提前调整供热参数，及早联系协调增大热量供应，持续加强供热管网、换热站设备巡查巡检频次，对供热系统重要部位、关键设施重点排查，抓实、抓细各项风险防范应对工作，全力保障供热安全稳定运行，确保居民用户安全用热、温暖过冬。
今冬供热以来，公司各供热片区服务人员扎在各村（社区）、小区，每日开展用户开关锁、查看设备的供回水温度、入户帮助处理用热问题，同步做好“访民问暖”工作，对平房和楼房终末端住户的卧室、客厅测温，结合上个采暖期和今冬各村、小区供热效果、用热面积、热线受理和远传室温采集反馈，根据不同区域二网敷设方式、建筑特点等不同情况，扎实有序进行管网平衡优化调整，不断提升热用户舒适度。
各供热服务片区有力强化供热设备检修保养和隐患排查，检查保障物资储备，严格值班值守。 公司热线客服、运行调度与抢修人员24小时待命，全天候为用户提供咨询、报修等服务，全力畅通并快速受理解决用户供热诉求，如用户家中出现跑冒滴漏及其他供暖问题，我们将第一时间赶赴现场解决，及时为用户排忧解难。
“特别感谢你们帮助，昨天晚上给排气处理后，家里很暖和，晚上比下午还暖和。”房屋在端口的中后河用户感谢讲到。
“最近一个星期家里温度提高了，谢谢你们不分白天黑夜来检查帮助，清洗滤网，家里暖和了，心也温暖了。”坡底村用户讲到。
小雪至，寒意浓。供热效果的好坏离不开大家共同维护使用，对涉及采暖问题，公司全员正竭诚用心服务，用自身行动倾力守护用户温暖。