今冬供暖已开始，为做好职工后勤保障工作，让职工全身心投入到今冬供暖工作中，11月17日，西区供热分公司副经理王俊伟与分工会主席王本山等一行带着慰问品走进生产一线开展“冬送温暖”活动。
供暖初期，供热管网和设备设施处于满负荷运行状态，一线职工重担在身，坚守一线，为用户排除供暖中各种疑难问题，接听电话量激增，身体和精神都在经历考验，分公司一直挂念职工的身心健康，为一线职工送去精挑细选出的板蓝根、胖大海罗汉果茶、西瓜霜清咽含片、金菊蒲茶等清热解毒药品和创可贴、棉签、纱布等急救药品，切实将关心和关爱送到一线，让员工感受到分公司的温暖。
分公司客服大厅一片繁忙景象，经营科长全代军耐心解答协调用户各种用热问题，收费员有序引导用户交费。副经理王俊伟在送去了慰问品同时，还详细询问了经营收费工作开展情况，并代表分公司对大家一直以来的辛勤付出表示充分的肯定和诚挚的感谢。
随后，慰问人员一行来到核五院，看望慰问了分客话务员、生产工段等工作人员，将慰问品送到职工手中。
在邮电院班组站，二工段四班班长张志光刚从六棉小区处理完用户暖气问题回到班组，拿到慰问品他向分公司表示非常感谢。副经理王俊伟说供暖初期热线电话及用户不热问题较多，安全运行和优质服务至关重要，作为班组长要统筹兼顾、劳逸结合，关心班组职工生活，充分发挥班组“小客服”作用，对用户不热问题及时转接、处理，避免问题积压导致负面舆情，并转达分公司对忙碌在生产一线职工的谢意。
慰问调度中心值班人员
此次“冬送温暖”活动鼓舞了士气、温暖了一线员工的心。大家纷纷表示，将立足岗位，及时处理用户暖气不热问题，以更加饱满的热情投入到今冬供暖工作中去，为广大热用户提供更加优质、暖心的服务。