为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，提升银行消费者风险防范意识和能力，切实履行消费者教育工作主体责任，全面保障广大金融消费者的合法权益，进一步树立银行业良好形象，山东路支行于2024年11月开展金融知识宣传活动。
本次活动的主题是围绕“聚焦老年客户，宣导适老服务 ”“倡导理性消费，珍视个人信用 ”、“强化风险意识，防范电信诈骗 ”以及“开展断卡行动，合法使用账户”这四个主题进行。山东路支行线下宣传的方式进行活动宣传。因此，山东路支行利用晨会与夕会的时间，组织全体员工学习和掌握本次活动的宣传主题及内容，强调本次活动的重要性。
在大堂宣传方面，山东路支行员工首先积极向老年客户展示折页上面的金融知识。此外，山东路支行也为网点的老年客户讲解银行适老服务，包括银行无障碍通道、老花镜、应急药品等助老设施，提醒老年群体提高风险意识，保管好银行卡及密码。对于网点的信用卡客户，山东路支行员工也主动做好风险提示，提示客户要适度消费，养好征信。此外，山东路支行也一直强调对客户做好防电信诈骗宣传，对于来网点办卡的客户，一定要严格办卡的相关流程以及尽职调查，既要将断卡从源头上把控，也要做好客户服务，防止客户投诉。
山东路支行将积极履行社会职责，不断创新宣传方式，进一步加强金融知识宣讲的广度和深度。
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