敬爱的业主、住户家人们：
您好！见字如晤，崭信舒颜。
时间如白驹过隙，转眼，颐景御园三期交付已一年有余，首先感谢您在这400多个日夜中对物业工作的配合与支持。
回首交付之初，由于开发商资金原因，三期被定义为保交楼项目，种种原因导致我们的园区伤痕累累：断头路、无残疾人坡道、绿化残缺、燃气未开栓、地库未交付、东门未交付、门禁系统乱码......我们深知，过去您已为这所房子的保交付而劳苦奔波、心力憔悴，对此我们一直感同身受，并在承接之初就笃定将以虔诚之心竭诚为您服务。
诚然，由于各种因素交织，地产遗留问题处理进度未达到预期效果，我们的初心并未被快速转化为您期望的称心服务，对此我们深感歉意，但我们也从未间断在困难中汲取经验从心再出发；截止目前，以上房产遗留问题物业在极其艰难的情况投入大量资金，解决了残疾人坡道铺设、断头路铺设、草皮铺设、各类线槽封堵、北大门增设门禁刷卡、入户门禁乱码的排查等房产保修期内问题；同时，东人行小门目前已完成设计，正在等待市政部门批复，待批复后，物业将再次投入资金开设人行小门，方便家人们出行。
也许您会说，这都是你们应该做的，即使这样你们仍旧存在多如牛毛的毛病和问题......可是，您可知，对于微利的物业来讲，房产遗留问题何其沉重？物业又何来雄厚实力承受这遗留之殇？您可能会想说：这与我何干？可是，您可知，业主与物业本是一家，物业永远都是和业主站在一起的家人，俗话说“家和万事兴”，一家人之间如缺乏相互的支持、理解和宽容，可以想象，这个家庭必不会拥有和谐幸福！
知乎上有个关于物业的问题：“如何挑出物业的毛病，能合理合法的不交物业费？”试想，这么想的人，是真心的设身处地的在为这个小区着想吗？也许您也会说：你们就是做的不好，等你们做的好了我自然就会交物业费。可是，物业好像怎么做也不够好......物业是一个长期、动态、持续的服务过程，物业服务是一个为数不多需要一年365天，一天24小时不停运转的行业，是一个不管任何情况下都要坚守的行业，是一个与千家万户密切链接的行业，这也就注定了物业服务过程中必然的会存在瑕疵、漏洞，对此我们从未也绝不回避，并会竭尽所能的去想尽各种办法解决问题，恳请家人们能够给予物业更多的支持与理解。
我想只有我们双方的相互理解才能支撑我们在共同维护美好家园的路上走的更深更远，我们的园区也才能日久弥新；我想有您的理解支持，全体物业同仁在维护、建设我们家园中干起活来也会更有精气神和干劲儿。目前，咱们家园的燃气未开通、地库未交付，我们能够感受到您的对此的焦虑、急迫，我们也将一直积极跟踪跟进直至全部解决，并时时将推进情况向家人们发送，我们甚至比您更甚期待园区早日解决以上问题。
过往已过，更说何益，唯有着眼把握当下：家人们，让我们站在同维度的精神世界的观瞻台上，同呼吸共命运，为各项问题解决而共努力吧，只因我们是同路人、是一家人，只有问题得到解决，方便您的生活，我们也才能真正的安心！
楮墨有限，不尽欲言，敬祝崇祺，祈君福泽深长。
沈阳颐景御园物业服务中心
二〇二四年十一月十五日