时间到了每月的15号，丰台丽泽金融商务区支行的员工就像往常一样，提前半小时到达营业网点，调试好机器，为每月的养老金发放日做足准备。虽然气温相较之前下降很多，但是网点的服务热度不减。
早上8点半，陆陆续续来了很多老年人，他们大多数是领取养老金的，为了能早点拿到钱，很多人提早赶来。安保人员和大堂经理指挥客户们有序进入大厅，9点一到，业务窗口准时打开，等待已久的客户有序办理着业务。没过多久，厅堂内有了很多等候的客户，保安人员和大堂经理开始再次分流，并且提醒大家注意手中的叫号条，并耐心解答客户疑问。9点半左右，又有工作人员开始补位，继续维持秩序，帮助老年客户操作手机银行，查看余额等简便业务。10点左右，社保发放基本结束，来晚的客户也基本办理完业务，大厅逐渐恢复了平静。这个月因为降温，来网点领工资的老人们穿得又厚又多，显得行动缓慢，给工作人员的帮忙指引带来很大困难，但工作人员依然耐心引导客户至自助机具前，帮助老人做好领取养老金工作。在工作人员的耐心指引下，老人们顺利地完成了每月的任务，露出了满意的笑容。虽然每月的15号都是如此平常，但正是有了所有人的付出，才能让每一位客户都乘兴而来，满意而归。