2024年11月16日下午，新星兵团分行召开10月客服经理培训例会，会议由新星兵团分行财会运营部朱双昱主持，新星兵团分行财会运营部负责人以及运营条线全体工作人员、各网点内勤行长、客服经理、优服专员共同参加。
会议第一项培训环节。新星兵团分行财会运营部邀请怡化公司工程师对网点存取款一体机日常维修及养护进行培训。重点对凭证箱管理、设备故障的排除进行培训，培训结束后各网点积极与工程师沟通交流，提出合理化建议，现场气氛非常热烈。
接着红星四场支行内勤行长对查冻扣业务进行培训。从相关制度的领学到有权机关回执的填写，再到常见错误的注意事项，详细的带领大家学习了查冻扣业务。
会议第二项问题通报与规范。分行营业室内勤行长对三化三铁检查发现问题进行领学，对本月差错进行分析总结。监管经理李新对2024年10月日常检查发现问题进行通报及规范；优服专员张高威对10月文明服务及自助设备运行情况进行通报，尤其是对火箭农场支行今年投诉情况进行通报。
会议第三项经验分享。红星二场支行内勤行长刘芳瑗进行经验分享，内容包括授权率及各类柜面指标管理、三化三铁业务自查梳理及其他日常工作等方面；
会议第四项表态发言。红星一场支行客服经理古丽孜热对集中作业差错进行表态发言，红星四场内勤行长哈斯也提对本月差错进行分析总结；
最后财会运营部负责人对十月运营工作进行总结发言及对下一步工作进行安排。刘总主要三方面提出要求：一是对本月授权及集中作业差错进行分析点评，要求各网点加强业务学习，提升业务质效；二是对人员岗位管理进行解读，要求网点做好后备人才的培养，帮助新员工树立信心，引导客服经理做好职业规划。三是对重点工作进行安排部署，针对近期服务投诉，各网点要做好现场管理，内勤行长及优服专员要高度重视，上下联动，做好服务，争取将投诉解决在萌芽中，防治问题恶化；临近年底，各网点做好年底收官工作，做好年终决算的演练工作及账户清理工作，要对明年的运营工作做好合理规划安排。
例会结束后新星兵团分行财会运营部组织我行10月岗位练兵考核。