为进一步深入贯彻落实国家卫健委的《医学人文关怀提升行动方案（2024~2027）》精神，积极响应我院护理部开展的“微笑盛宴”活动，山西省人民医院急诊科进行了一系列的微笑暖人心活动。
“良言一句三冬暖”，一句温暖的话语，一句温暖的关怀可以成为医患关系的软化剂。为了鼓励医护人员保持良好的沟通习惯，我科电脑上均粘贴“管理情绪，好好说话”标识，以时刻提醒医护人员注意言行举止，从而营造一个温馨、友好的工作氛围。
“微笑是人间最美的语言”。继“管理情绪，好好说话”活动后，科室又将“微笑向暖，医路同行”作为电脑屏保，温馨的屏保不仅仅是一种装饰，更是一种提醒和鞭策，它时刻提醒着我们保持微笑，用温暖的面部表情感染每一位患者和同事。研究表明，微笑具有显著的心理效应，不管于患者还是于医护人员，这种双向的心理效应有助于营造一个更加积极和健康的医疗环境。
除此，急诊科还举行了“见贤思齐，助我成长”活动，特安排护士进行微笑故事分享会，传递微笑，传播微笑的正能量。同时科室拟根据微笑反馈箱、患者满意度、医生满意度等多渠道反馈，开展“微笑天使”评比活动，将微笑服务理念渗透到日常管理中，让每一位医护人员都能自觉践行微笑服务，形成良好的氛围，提高患者的就医体验和满意度，增强医务人员的职业幸福感！