1月2日,大多数人还在享受新年假期的时刻,饶邮人已经奔跑在与时间赛跑的道路上,抢客户、抢额度、抢收益。从上到下,从早到晚,克服了系统拥堵,产品变更等重重困难。用沉甸甸的数字,展现出饶邮人敢打善拼的风采。
1月2日,在1年期高现价产品额度告罄的情况下,全市各单位及时调整宣传营销策略,不等候不观望,主动作为,本着落袋为安的思路,积极抢额度,在产品与前期宣传存在出入的情况下,巧用话术,加大邀约力度,全市单日出单超9000万元,合计2.8亿。
成绩的取得离不开,领导的指挥有方,员工的苦干加巧干,帮扶人员的协同作战。
早上6:00市分公司付结雄副总便在全市各微信群中调度指挥:请我们各级指挥员及时出现在一线,指导网点邀约客户,安抚客户,尤其是客户未买到保险后的情绪;帮助网点解决问题,和网点一起分析我们的宣传策略,支撑准备方面的不足,及时改进。
线上调度后,付总又立即赶赴网点指挥。
鄱阳县分公司黄学文总经理更是早上五点半便在微信群调度指挥。正所谓早期的鸟儿有从吃,鄱阳县分公司众志成城,以4640万的成绩,勇夺今日出单王,一举扭转颓势。
其他县分公司自然也是不甘人后,各位领导早早便奔走在各个战场的路上,哪里有问题就出现在哪里。
常言道:“将不畏死 ,兵不惜命。”在各级领导干部靠前指挥,不停不歇的情况下,我们的基层员工自是士气大作,英勇冲锋。他们根据产品调整策略,晚邀约、早出单、勤解释、重安抚,可以说成绩是每个网点员工,废寝忘食,浑然忘我的敬业所铸就的。
是他们的忘我付出,默默奉献,为我们赢得了业绩的飘红,获得了客户的认可
在前线将士奋勇争先,全力冲锋的时刻,后台管理帮扶人员也全情投入,做好支撑保障,协同作战,与各单位并肩作战,为开门红出力献策。
广大帮扶人员,充分发挥自己所长,积极协助网点拓展客户,宣传产品,强化管理。
一天的忙碌后又,及时总结经验,为来日战斗做好准备。
帮扶日志摘编:
玉山彭荣军:
今天是高现价产品热卖的第二日,早上网点不是很忙,我在大堂引导客户填单,搞卫生,取包裹,做好大堂的基础工作。同时也向客户推荐了今天可以销售的两年期产品,让客户自己比较选择,对于要求买一年期以及其他产品的客户我们也做好登记,到时候可以及时通知客户前来购买。为做好服务工作,得到客户的认可,我们也在业务不是很繁忙情况下人性化地做好一些个性服务。如在10点多的时候,由于我们的推荐客户同意购买今天销售两年期产品,但活期存折放在家里没有带来,客户在回去拿起码要一个多小时,我马上用自己的车送客户回家拿存折,客户购买了2.5万的两年期产品;有个客户办完一笔1万元的保险业务已经11点多了,又赶着回家为家人做饭,由于客户膝盖部位骨质增生,来的时候也是一瘸一瘸来的,看到这种情况,我又主动提出送客户回家,虽然开车就是十多分钟路程,也许客户要走一个小时。
余干余元荣:
由于今天没有一年期产品及两年期820元收益的产品可以销售,厅堂等待购买保险的客户的脾气也稍显火爆,我第一时间和网点所长一起安抚客户情绪,向客户解释产品因销售太火爆所以暂时没有额度了,并在客户情绪缓解后向大家推荐人保产品及我们的期交产品,但客户因心理预期差别太大还是希望多等等购买两年期820收益的产品,我便及时引导客户登记信息,以便可以随时联系客户,经过我们大家的一番努力,功夫总算是没有白费,打动了几位客户购买我们的中邮财寿嘉,当日出单中邮期交7万元,厅堂客流量不多的时候,我就和网点人员一起外出走访宣传,着重向大家宣传我们明天推出的一年期产品及中邮财寿嘉,用1号的火爆来激发客户抢购欲望。
经开郑俊:
上午在厅堂主要担任起邮政营业和包快业务,顺便引导和安抚因为额度有限和系统问题有怨言的客户,并立即转换销售策略,开始推荐两年期产品。告知客户虽然收益有所下跌,但依然比定期要高,死守高收益很可能什么也抢不到,机不可失,抢到就是赚到。并一一登记电话,承诺一有额度开放立即通知。下午和所长商量后改变宣传话术,开始对周边街道进行走访,并取得一定收获。傍晚大家伙开始分工,对所有客户进行重新梳理并一一电访。
集邮公司孙晖文:
今天是高现价产品销售的第二天,早上六点,黄金埠所当班人员就到所里做准备工作,六点半开晨会,会上总结了昨天的工作,重点强调再遇昨天卡机情况做好安抚客户的工作。
七点准时开门迎接客户,今天没出现卡机现象,对排队等候的客户,我们给客户端茶水、做解释。上午主要工作:1、引导、安抚客户。2、录入小包微信信息。3、大厅卫生保洁。4帮客户打印挂失凭证。
下午工作:1、继续大厅的保洁和引导客户。2、帮助装卸到所的小包和扫描。
函件许丹:
由于昨日系统问题,今天早上6:00所里全体人员到网点就位,提前做好抢购的准备工作,今天饶丰所成功营销保险138万。我上午对快递包裹电话通知领取及对照包裹单上的电话号码进行微信添加。下午跟随所长和投递员进步宣传并走访大客户。
金融局祝小燕:
【本日工作细则】
1.继续做好大堂经理工作,做好厅堂维护工作;
2.协助网点理财经理、所长做好客户解释工作。
【工作亮点】
今日网点的工作亮点是:做到三没有:一、没有“坐”,由于昨日一年期高现金保险基本售罄,很多客户都没有抢购到,但网点人员没有坐着,而是在看到关于保险销售通知后向每一位客户打电话,告知具体情况,并向客户建议购买财富嘉1号;二、没有“等”,今天没有一年高现价产品,但网点人员没有等明天或后天,而是积极推荐人保两年期产品,成功销售两年期高现价产品103.9万元;三,没有“靠”,一年期高现价产品虽然很火爆,但是我们并没有完全依靠它,今天依然成功从他行挖款80万元,定期储蓄49.5万元。
市财富中心曹玉明:
今天是高现价产品销售的第二天,在7点20迎来了我们的第一位客户,因为没有一年期产品,就和客户解释“1年期产品要等到明天或后天,还不一定能抢的到,而且您今天又这么早来了,现在有一款两年期的,虽然收益差点,但是现在就可以买到,也省的您再跑一趟”虽然客户推辞了,但我们又开始新一轮的解释和介绍,不厌其烦。
监保部徐孚庆:
【工作细则】
1.抢购保险大战第二天,许村所工作人员继续早起,上午7点开始,昨天受邀的客户分时间段陆续来到网点,有了昨天的“战斗”经验,今天网点氛围和接待服务都比较到位,各项业务忙而不乱有序进行。
2.为进一步扩大战果,下午利用办理业务较闲时间,与程所一道再次进村上门走访了3个村的客户,客户和程所很熟悉,走访效果很好。
【工作亮点】
1.由于前期解释工作到位,今天网点工作人员与客户沟通较顺畅,客户也积极配合,由于一年期保险系统中己无额度,原本购买一年期保险的部分客户都配置成中邮保险或二年期保险。
2.晚上所里夕会上对今天的工作经验进行总结,并对客户进行了逐一电访,加强了与客户之间的沟通联系。
投递局郑美媖:
6点钟孔所长组织网点人员和我开了晨会,总结了昨天的工作情况并安排了今天一天的工作部署。所长看早上办理业务的人不多,就分了工,留下3个人在网点办理业务,她带上我和一个营业员,乘早上菜场人多,把音响拉到菜场播放,发宣传单并做了十几个客户的信息登记。所里还建了个快递包裹群,下午客户不多时,我把今天到的包裹的电话都加到微信里,一是下次有包裹到可以及时通知,二是有新产品及有活动可以及时在微信宣传。
市农村电商中心徐小明:
由于一年期高现价产品无额度,所里果断调整策略,对已到网点的邀约客户推荐两年期产品,同时及时电联邀约客户,再次进行意向评估。
在送走第一波客户高峰后,恰逢今日赶集,锁静所长带着我和另外两位帮扶同事,提着宣传单和小礼品前往集市走访宣传。宣传中,不少摊主和中年女性流露出购买意向,宣传取得了预期的效果。
市场部陈样平:
凡事预则立不预则废,在高现价产品售卖进入第二天后,鹅湖所积极总结首日经验教训,对第一天出现的分工不明确,协调沟通不到位的情况进行了详细的分析,并再次明确了网点人员和帮扶人员分工。在得知产品调整信息后,晚上的邀约和电访重点进行解释和其他产品的宣传挖掘新的客户需求。而我们两位帮扶人员则同投递员一同开展走访宣传,重点推介当日可出单有额度产品,通过大家协力合作,网点的业绩并未受到产品调整的影响,大家积极抢额度,取得了不错的成效。