2024年11月16日,嘉峪关分行认真贯彻落实省分行第十一期“商户营销日”活动要求,扎实推进商户市场营销,进一步推动烟草商户签约率。
为更好地服务周边商户,市分行行长童俊峰,副行长靳卫东,副行长王竞,分别带领部室、网点和青年员工组建的外拓营销小分队,走近临街商户走访营销,深化金融服务内涵、强化服务意识、做优做细服务质量,确保做好商户的“贴心人”。
市分行行长童俊峰带领办公室李总、银行卡中心王总、营业室拜访嘉峪关珠宝城,嘉峪关八马茶业重点商户,了解商户经营的实际情况和金融需求,认真倾听商户在使用手机银行、聚合支付等产品时遇到的主要问题和突发情况,及时进行解答与反馈,积极争取政策和支持,并全面做好对接沟通。同时对商户的收单、贷款业务、资产业务以及三代社保卡的营销进行友好交谈,客户对童行长的拜访表示感谢,这不仅加深了老客户对我行的信赖与支持,也建立了与新客户沟通的良好渠道,进一步拉近了工商银行与商户之间的距离。
副行长靳卫东带领机构部段总和建设路支行拜访嘉峪关佳业尚品电子商贸中心,嘉峪关五环棋牌室等重点商户及客户进行回访,上门开展综合营销服务,实现了二维码获客活客“问需解困、答疑解惑”,同时向客户宣传讲解存贷款、三投产品讲解工商银行产品的便捷性及优惠政策。建立客户信息档案台账,量身制定金融服务方案,以专业的金融服务、丰富的金融产品,持续为重点商户助力。指导客户操作,让工行暖心金融服务“植根”客户心田。
副行长王竞带领财务部孔总和核城支行开展新拓周边商户及激活存量二维码商户,重点优质商户营销烟草商户,宣传营销三代社保卡的更换和办理的优惠政策活动。同时宣传我行的存款业务、理财产品、三投业务,信用卡业务、养老金开户,城市居民医疗保险缴纳业务等。在营销过程中,部分商户表现出浓厚的兴趣,并认真地与工作人员探讨合作的细节,服务条款等关键信息,表示今后会加大与嘉峪关工行的合作力度。在营销过程中,新员工打开了外拓思路,指明了工作方向,同时学习到了如何挖掘潜在客户、学会与商户建立良性关系。
寒冬将至,温度骤降,但热情不减。嘉峪关分行采取移动办卡➕商户外拓营销模式,商户营销日做好充分准备,带来全量客户的同时,赋能存款增长。外拓营销间歇,部室和网点进行业务复盘,为下一步深入拓展制定可行性计划。