“视客为友”是信誉楼的服务理念，是信誉楼的特色与核心。全体收银员紧跟公司视客为友服务理念，不断提升累积个人技能与知识，致力于为您提供轻松愉悦的购物环境！
贴心的服务
二级收银员:刘停停
超市顶岗时，看到一对夫妻推着购物车看似要结算，我连忙举手示意：“您好，这边可以结算。”夫妻俩看到我示意后快速朝我的方向走了几步，我忙接过顾客手中的商品，并询问：“您需要塑料袋吗？”女士说：“一个中号的吧！”我说：“好的。”扫商品时发现顾客买了一盒柿子我便想起前几天我们培训时说过吃柿子的注意事项，我便放下扫枪对夫妻俩说：“我们吃柿子时尽量不要和海鲜、鸡蛋、山楂、酒类商品一起吃，容易导致我们的肠胃不适。”夫妻俩听了都跟我说：“谢谢。”我笑着说：“不用谢，应该的。”女士说：“你们现在的服务这么贴心了吗？真的是太好了。”我说：“谢谢您的认可，这是我们应该做的，避免您回到家后给您带来不便。”我们相视一笑。
服务没有止境，一句话的提醒，让顾客感受到我们的温馨。“从店面到家中”，时时刻刻都在为顾客着想！
让顾客消费的明明白白
二星收银员:王盟
一天接待了两位年轻顾客，他们买了很多涮火锅的食材，一看这是要晚上涮火锅吃，我热情的打招呼，我笑着说看您买这么多涮火锅食材，这是准备晚上吃火锅吗？这天气冷了，正适合吃火锅，一位顾客笑着回应：“是啊，你们这儿的食材很全，我们吃火锅都上你们这儿来选购。蔬菜新鲜，丸子种类也多。”我笑着说:“谢谢您的认可。”我快速的为顾客扫完商品后，清晰报出商品件数及金额，“顾客笑着说好，你扫我付款对吗？“我说:“是的。”扫完顾客后，我又笑着对顾客说:“会员小程序可查看消费明细。”顾客笑着说:“在哪里查呀？”我详细的告诉他查询的步骤？顾客笑着说:“你讲的真清楚。以后从手机上查消费明细方便了，还不怕丢了小票还环保，你们这的人真负责，让我们明明白白的消费！”我笑着说:“这都是我们应该做的。”顾客走时还一直在称赞信誉楼这服务是真好。
虽然短暂的接待，我们的服务要做到顾客感受到我们的满满真诚与热情，也让顾客消费的明白而清楚！
帮顾客称重
一星收银员:杨雯迪
一天中午我在银台顶岗时一位先生拿着4件商品过来结算。我看到有两个蔬菜并没有称重。于是询问顾客是否需要回去称重？顾客说先不拿了，先放在这儿。于是我帮顾客结算完剩余的肉和调料。顾客突然对我说有点儿事儿，先把商品往我这儿一放。让我顺便帮他称一下商品。他先去办事儿，等回来后再结算。怕顾客很快就回来，于是等我接待完当前排队的顾客后，急忙跑到蔬菜区称重。我称重后10分钟左右顾客就回来。顾客向我表示感谢。
在收银岗位上让顾客在购物的过程中感受到温暖与关怀。我们会一直努力，用行动诠释视客为友的真谛！
帮顾客更改手机号
二级收银员:王慧莹
一位女士来付款，扫码后请顾客提供会员手机号，女士问我“我手机号不用了，想重新注册，没成功”想着女士的会员小程序应该还没有退出，便询问女士“女士，您之前的手机号绑定这个微信了吗？我帮您看一下能不能修改手机号”女士说，刚换的手机，你看看吧。我用女士的手机点进会员小程序一看，还绑定着之前的账号，点到了我的-个人资料维护-修改手机号，输入了女士现在的手机号，并和女士说，已经改好了，以后提供您现在的手机号就可以了。
结合顾客的需求，为顾客提供解决方案，事虽小，顾客很高兴，让顾客随时感受到我们的真诚与温暖！
帮顾客更换商品
二级收银员:周亚娟
一天，我招呼顾客结算，在扫码的过程中，有一瓶洗发水可能是因为磁扣转动的问题开口了，我赶忙跟顾客解释:“给您更换一瓶新的吧，这瓶开口了，我去给您换一瓶！”先生说:“好的，谢谢！”我跟相邻的同事做好交接，就赶快去给顾客更换商品了，很快我就换完商品回来了，给先生道歉:“对不起，让您久等了！”先生说:“没关系，辛苦你了。”我说:“不用客气，这是我们应该做的！”很快结算完，先生满意的走了。
不让顾客吃亏，这是我们一直在做的。我们用实际行动来诠释我们的企业理念“视客为友”真正的站在顾客的角度考虑问题！