今年以来，丛台区生态环境分局切实履行“为民解难、为党分忧”政治责任，以环保信访投诉为突破口，千方百计为群众分忧解难，全心全意解决好人民群众的痛点，积极回应人民群众感受最直接、要求最迫切的突出环境问题。
——规范信访案件处置程序
丛台区生态环境分局积极思考，严肃全渠道信访工作，从信访登记、现场处理、结案回复、结案存档、办理时限要素进行规范，使信访工作进一步规范化、制度化。从办案程序和制度上为妥善解决群众合理诉求、保护群众环境权益提供了保障，实现了对群众“有报必接、违法必查”的承诺。
——畅通信访举报渠道
丛台区生态环境分局在信访接待、投诉受理上，实行值班领导责任制度，确保环保投诉热线24小时畅通，办公电话信访投诉受理不缺位、不空岗。同时，在“丛台环保”微信公众号开设网络举报平台，全面受理生态环境信访举报事项。
——强化信访服务宗旨
丛台区生态环境分局强化污染源的监督管理，帮助、指导、服务辖区企业做好环境管理，严格控制污染源的产生，做到防患于未然。有的放矢加强信访工作人员的法治思维，不断提高依法行政水平，提升为民办事综合素质。
2024年以来，丛台区生态环境分局共计接到信访案件392件，截至目前已办结389件，正在办理3件，回访率达到100%，确保信访“事事有结果，件件有回音”。
接下来，丛台区生态环境分局将进一步增强做好生态环境信访工作的责任感、紧迫感和使命感，更好地解决群众关注、关心的生态环境问题，使信访工作真正成为社会稳定的“减压阀”和“稳定器”，更好地为丛台经济发展营造和谐稳定的社会环境。