【案例展示】
小云最近在网上看到“代理全额退保”的操作，希望能找所谓的“专业人士”帮自己退保。“这家中介说全程由他们操作，成功后收费30%。”小云算了一下，自己交了3万多保费，退保成功后要给中介大几千的费用。并且要寄实名电话卡，全程由他们操作，最近咨询过代理退保的小云很纠结，担心赔了夫人又折兵。
【案例分析】
在社交平台上，不少以“XX法律咨询”“XX法律服务中心”等命名的账号密集发布“全额退保”的视频、文章来做诱饵，在投保人询问时引导添加私信，继续经营着“代理退保”的生意，在提出退保需求咨询后，自称维权指导的老师告知，要寄实名电话卡，全程由他们操作，其收费是按照追损的30%-40%不等。
此类“代理维权”“代理退保”披着维权的外衣，谋取不当得利。不法分子以“全额退保”为宣传噱头，诱导消费者进行恶意投诉，过程中收取高额费用，形成黑色产业。黑产不法分子在诱导消费者委托其“代理维权”“代理退保”时，常常要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，极有可能导致消费者个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，甚至遭受诈骗风险。消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，不但需支付高额维权费用，还有可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。消费者提供个人信息后，可能面临信息被泄露倒卖风险。消费者如想终止“代理维权”，不法分子可能根据掌握的信息，对消费者及亲友进行骚扰恐吓，干扰消费者正常生活。不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。
2022年10月，公安部、原银保监会、市场监管总局三部委联合下发《关于整治代理退保黑产乱象的通知》，部署专项整治行动。
2023年5月，全国首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的“代理退保”黑产案件引发市场关注。福建省福州市连江县人民法院判决6名涉“代理退保”黑产不法人员犯“敲诈勒索罪”，判处拘役5个月（缓期8个月）到有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处2000元至1万元不等的罚金。据了解，该案涉案人员通过设立信息咨询公司，雇请员工从事保险代为退保业务，借助微信、抖音等网络平台发布“可办理全额退保”等信息，诱导保险投保人委托该公司进行代理退保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，保险公司被迫损失13万余元。
2023年8月，武汉市东西湖区人民法院判决5名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”，判处拘役5个月（缓刑6个月）到有期徒刑5年9个月不等的刑罚，处3000元至3万元不等的罚金，并责令向被害人退回赃款28万元。
【风险提示】
消费者要提高自我保护意识，遇到问题应通过正规渠道合理诉求，不轻易委托他人代为处理，遇到不法分子利用代理退保进行诈骗等非法行为，要第一时间向公安机关进行报案，确保自己的人身及财产安全。
谨慎退保，切莫轻信“代理退保”“代理维权”不法分子，否则将面临失去保险保障、资金损失、个人信息泄露等风险。