为进一步提高全行营业网点服务水平，助力支行业务高质量发展。南岗支行于2024年11月13日班后组织开展营业网点员工服务能力提升培训。省行渠道与运营管理部网点服务科孙彧经理、周伟光经理受邀为南岗支行授课。南岗支行分管行长、渠道与运营管理部、网点全体人员参会。
会议通过现场+行内龙视讯相结全的方式开展，省行渠道与运营管理部网点服务科为周伟光经理分别从服务礼仪、神秘人检查要点和投诉解决技巧三方面为切入点，讲解服务礼仪和服务理念，同点全体成员说明服务细节，强化服务意识。南岗分管行长做总结发言。强调全行员工要充分认识服务的深刻意义，只有优秀的服务才能有优质的客户、只有优秀的服务才能有银行的未来，只有优秀的服务才能有员工的未来。全行要高度重视，服务工作是重中之重，希望南岗支行全体员工通过本次服务培训后再接再，共创优质服务网点！
通过本次服务能力提升培训活动，提高了全体网点员工的服务技能、服务意识和投诉处理能力。来南岗支行将定期举办网点员工服务能力和业务技能大赛，不断探索创新培训形式和内容，提高员工服务水平和整体服务意识，为客户提供优质的软硬件服务环境，助力支行业务高质量发展。