11月13日下午，夕阳洒入新郁路支行的营业大厅，网点各个岗位都在按部就班的开展着自己的工作。突然，一位50多岁的阿姨，神色焦急的走进新郁路支行大堂，气喘吁吁。当天的大堂经理颜老师见状领着阿姨来到劳动者港湾，邀请阿姨坐下后，倒上一杯温水递上并询问：“阿姨，你先别急，喝口水缓一缓，有什么可以帮您吗?”阿姨自称姓周，今天在整理房间的时候，发现少了一张存单，差点吓晕过去，趁着银行还没关门，赶紧来查查钱少了没有。颜老师感觉安抚道：“周阿姨别急，存单支取需要身份证和密码，您身份证在手上，资金应该是安全的，如果您这会不放心，要不我先指导您挂失一下，确保万无一失。”在颜老师的指导下，周阿姨很快就办好了挂失手续。颜老师还嘱咐周阿姨放宽心，已经做了永久挂失了，账户资金现在非常安全。我这边帮您取个绿色通道的号，您稍等一会，待会上柜面给您这张存单补出来就好啦。
过了15分钟，柜面老师将存单补出后，周阿姨还有一些问题，便呼叫颜老师，颜老师将周阿姨的问题一一进行了解答，眼看周阿姨面色“雨后天晴”，颜老师一起悬着的心也放了下来。见大堂没有客户，周阿姨与颜老师一起到劳动者港湾唠起了家常，温馨的港湾里聊着温馨的话题，一副祥和的画面油然而生。
随着近些年老年客户的增多和养老金融的推行，新郁路支行的员工也在不断优化更新自己的“适老化”服务技巧，越老越多的“老客户”成了新郁路支行的“老朋友”，老年客户的幸福指数不断提升。新郁路支行会持续做好网点的老年客户服务工作，让这满山红枫的金秋，安心、放心和关心。