为贯彻落实省、市行领导关于加强网点基础运营人才队伍建设要求，进一步提升客服经理业务水平和风险防范意识，辽源分行于2024年11月12日至11月15日举办两期客服经理业务培训班。
培训开始前，由辽源市分行运营管理部经理刘洋同志进行了开班讲话，明确指出培训目的，通过培训提升履职能力和风险防范意识，明确日常履职工作内容，提高我行营业机构风险防控水平。
本次培训班特别邀请省分行运营管理部业务专家进行现场授课。课程内容覆盖运营风险防控要点、运营支付结算业务要点、金库及网点现金业务、反假业务知识、集中作业和集中授权等各项业务。
本次培训除邀请业务专家授课外，还设置了交流座谈会活动。座谈会中由近期到省行后台中心的运营主管进行了学习心得分享，同时学员们也积极发言、各抒己见，不仅针对日常业务和生活提出了相关问题，也对操作流程提出了优化建议，并对个人的职业规划进行了汇报。对于客服经理提出的问题及优化建议，辽源分行运营管理部给予了高度重视，表示对合理的建议将积极采纳，密切关注和配合，确保优化措施得以有效落实。
通过本次培训，培训员工受益匪浅，提升了业务知识，提高了风险防范意识，提升了信心及增强了运营条线的凝聚力，全行运营人员将不断学习，补全短板，提升风险防范能力，夯实运营管理基础，为全行业务发展贡献自己的一份力量。