为了提高驾驶员服务质量及安全意识，减少投诉违规和交通违法行为的发生，2024年11月15日上午，西安天子出租汽车集团有限公司组织近期发生严重服务违规及交通违法行为的52辆出租车和驾驶员进行停运整顿和专项教育培训。
培训由总经理助理段小东主持。副总经理赵波涛通报了公司近3个月投诉情况，并对6起典型投诉案例进行深入剖析，围绕服务规范和职业素养、投诉处理流程和技巧等详细讲解。
总经理助理段小东宣讲了安全管理相关法规制度，重申安全行车重要性，对第三季度交通违法行为以及交通事故情况进行了通报和分析。
会议还组织驾驶员观看典型交通事故安全教育视频，分析讲评驾驶员在行车时交通违法行为与交通事故必然因果关系。
最后，组织驾驶员进行了现场答题考核，进一步巩固了培训效果。