选择是一种信任，被认可是一种幸福！2025年初市府支行收到一份特殊而有意义的“礼物”。客户送来的一面印有“尽职尽责，贴心服务，热情帮助，温暖人心”的致谢锦旗，客户用最质朴、最真挚的方式对市府热情、暖心的帮助表示感谢！
吴大爷已经九十岁高龄了，身体行动不便，常年卧床不起，连下楼都成了一种奢望。可是，最近他却因为银行卡密码锁定，工资卡无法正常使用而寝食难安。吴大爷的儿子看在眼里，急在心里，于是他来到了抚顺银行市府支行，大堂经理看到吴大爷儿子焦急的神情，赶忙上前询问。吴大爷的儿子将事情的来龙去脉详细地描述了一番。大堂经理听完后，没有丝毫犹豫，立即安排人员准备上门为吴大爷办理业务。“老吾老以及人之老”，他们深知吴大爷这样的老人在遇到这种事情时的无助，他们愿意伸出援手，为老人解决难题。
工作人员来到了吴大爷的家中耐心地为吴大爷办理各项手续，每一个步骤都严谨而细致，最终解决了大爷的难题。小小的善意之举，传递大大的正能量，我行工作人员热情周到的服务赢得老人及家属的一致好评和赞赏，并向工作人员道谢：“你们的服务很贴心，真的太感谢你们了”。
锦旗虽小，情意深重。市府支行始终秉持以客户为中心的理念，持续优化服务质量，积极创新服务举措，致力于为客户提供专业、高效、暖心的服务。同时，对于特殊客户群体，我行还提供“定制化”服务。用心、用情、用力地解决好每一位客户的合理诉求，努力提升广大客户对抚顺银行服务的满意度。