关爱高龄老人，工行贴心服务
随着人口老龄化的加剧，越来越多的高龄老人面临行动不便的问题，尤其是在办理银行业务时，许多老人因身体原因无法亲自前往银行网点。为此，中国工商银行（ICBC）积极推出了一系列便民措施，其中就包括为高龄老人提供上门服务，帮助他们解决实际困难。
11月1日上午，一名客户来网点为其父亲办理取款业务，因卡片为磁条卡且有些损坏只能到柜台上支取，当班大堂经理建议其办理我行换卡不换号业务，这样既不会影响老人工资正常领取，也可避免卡二次损坏彻底无法识别不可取款的情况。按照规定，该业务须本人到网点办理。经了解，客户父亲已九十高龄，且卧病在床，无法前来网点办理新卡启用业务。工作人员立马咨询相关人员，在得到现场同意后，先为客户办理了申请换卡不换号业务，与客户商量待新卡回来后会双人携带相关外出设备，前往樊老爷子家里，提供上门服务。
专业服务，温暖人心
因知道老人的身体状况，我行员工提前调试好设备，争取以最快的速度为客户办理完业务。工作人员用专业的态度和温暖的服务，赢得了客户的信任和感激。
持续优化，提升服务
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于工商银行银行四子王支行来说不是第一次，也不会是最后一次。四子王支行致力于打造第一服务银行，时时刻刻用优质的服务让客户满意，想客户所想，思客户所需。在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效的服务。