黄河西路街道黄河社区依托党群服务中心的坚实后盾，以“便民、利民、惠民”为原则，以创建“文明和谐社区”为目标，不断更新服务理念，采取“窗口帮办”+“上门代办”的便民服务模式为辖区居民提供就近、便捷的政务帮办代办服务。帮助辖区居民开展养老保险认证、劳动就业、困难救助、最低生活保障等民生保障类公共服务事项办理，重点关注孤寡老人、残障人士及妇女儿童等特殊群体的实际需求，充分发挥服务能效。
针对高龄老人等特殊群体，社区不仅提供上门服务，如手机操作指导、高龄认证、养老资格认证等，同时通过录制视频讲解操作流程，方便群众更直观便捷了解各类惠民政策，让居民享受个性化服务。通过不断优化服务模式，真正实现了便民、利民、惠民，赢得了居民的一致好评，点亮了帮办的“暖心灯”。
下一步，黄河社区将进一步完善服务机制，创新服务模式，围绕居民需求，为辖区群众提供更加便捷、高效、舒心的服务。
黄河西路街道黄河社区
2024年11月25日