西关街道地处老城区，人口密集、老旧小区多、特殊人群多，社区服务需求多样。为此，我们积极行动，以“西愿同行”志愿者服务品牌为引领，通过“1＋3＋4”工作法，推进“社工+志愿者”融合模式，努力构建共建共治共享的社区治理新格局。
一、“1”个平台打造志愿服务工作体系
西关街道在第一中心社区打造了志愿项目孵化基地，并以此为核心，构建了“三级十类”志愿者服务体系。这一体系依托街道志愿服务总队-社区志愿服务分队-小区志愿服务小队，涵盖了便民服务、应急救援、弱势群体帮扶等10个方面。目前，已组建起102支志愿者服务队，为辖区发展提供了坚实的共治力量。
二、“3”个维度促进志愿服务精准管理
一是优化管理，提升志愿服务的“规范性”。制定明确的行为准则和服务规范，确保志愿服务的标准化和规范化。同时，完善志愿服务组织的登记管理制度，支持符合条件的组织依法登记。二是加强培训，提升志愿服务的“专业性”。成立专家库和志愿者讲师团，建立分层分类培训机制，不断提高志愿者的服务质量和专业水平，使其成为社区服务的中坚力量。三是完善机制，激发志愿服务的“积极性”。持续优化志愿者管理体系，完善五星激励机制，以提升志愿者的服务热情，推动志愿事业的可持续发展。
三、“4”项举措提升志愿服务工作成效
一是通过“需求分析—招募宣传—实施培训—实践指导—监督支持—表彰鼓励”的六步工作法，不断优化志愿者培育流程。同时建立“需求调研、项目规划、资源整合、志愿者招募、培训、项目启动、监督评估、项目总结”的项目孵化流程。二是推进“社工+志愿者”融合模式，将社会工作引入志愿服务工作中，不断整合资源，让志愿服务专业化、精准化和持续化，让“有意义”的事情变得“更专业”，推动形成社会工作与志愿服务融合发展的良好局面。三是深入摸排群众需求及社区治理需要，精准设计和实施志愿服务项目，提升社区治理效能和群众满意度。四是广泛动员辖区爱心企业认领志愿服务项目，发挥各自优势，共同推动志愿服务事业高质量发展。
下一步，我们将更加注重志愿服务体系建设，不断建立健全全面参与的志愿服务动员体系、精准高效的志愿服务供给体系、完备的志愿者培育体系、科学规范的志愿者管理体系。推进志愿服务项目化运行，培育志愿服务品牌。并整合调动各方面力量和资源，加强统筹协调，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。