为贯彻落实总行《关于开展2024年“客服经理关爱日”活动的通知》（工银运管〔2024〕100号），进一步增强客服经理的价值感和认同感，提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，工商银行临沂城西支行开展了以“暖心同行，共创未来”为主题的客服经理主题关爱活动，加大对客服经理队伍的关注与培养力度，加强客服经理队伍的全面建设发展。
1.政治关爱，筑牢暖心堡垒
临沂城西支行持续落实客服经理师徒制的基层结对帮扶培养机制，组织开展拜师仪式并签订《师徒合约》。通过师带徒的形式对新员工业务知识技能、客户服务工作等进行重点指导，充分发挥师徒制“以老带新”的优势，缩短新员工适岗融入进程，帮助新入行客服经理快速成长，赋能新员工能力提升，全面培养客服经理队伍的业务能力与综合素养。
2.成长关爱，注入暖心泉源
为全面加强客服经理队伍建设，夯实客服经理服务技能，临沂城西支行充分发挥网点培养人才主阵地作用，组织新入行员工利用业余时间开展业务知识和技能竞赛。立足岗位，磨练技能，以提升客服经理专业能力和实操能力为目标，全力打造一支“敬业专业、创新有为”的人才队伍，为推动支行高质量发展贡献青春力量。
3.工作关爱，凝聚暖心合力
临沂城西支行行领导深入一线基层网点，开展关怀慰问活动。关心关怀坚守岗位、战斗在前线的客服经理，了解员工业余生活，关注员工工作环境，与员工热情地交流沟通，对员工星级晋升和职业规划做出指导和鼓励，并对客服经理们一直以来的辛勤付出和默默奉献表示衷心的感谢。
4.生活关爱，做优暖心服务
为加强客服经理间的交流协作，激发工作激情斗志，临沂城西支行组织开展了"践行合规守初心，不负青春勇担当"主题演讲比赛。通过演讲比赛培养客服经理干事创业，合规为本的意识，培养客服经理队伍的沟通和协作能力，加强集体荣誉感和信念感，增强客服经理队伍的凝聚力和向心力，为切实推进城西支行高质量发展奠定坚实基础。
征程万里阔，奋斗正当时。客服经理队伍不仅仅是工行的第一道风景线，更是全行服务社会民生的形象窗口。而“客服经理关爱日”也不仅仅是一天普通的日子，更是企业文化中关怀与理解的深情体现。
未来的日子里，城西支行将常态化开展关爱日系列活动，围绕“政治、工作、成长、生活”四大关爱方向，做深做实关爱员工工作，切实将温暖关怀传达至基层一线，不断提升客服经理队伍综合素质，为支行的稳健发展贡献青春和力量！