为增强员工应对紧急情况的解决能力， 2024 年 11 月 13 日班后，铁东支行综合管理部刘丽群主任到建鞍支行指导开展针对遇到扰序客户和防火的安全演练。
首先开展了遇到扰乱秩序客户的演练，在演练过程中员工们模拟了各种可能出现的情况，如客户情绪激动、大声喧哗甚至有过激行为等。通过演练，大家明确了在面对此类情况时，首先要保持冷静，以平和的语气与客户沟通，了解客户的问题和需求。同时，及时通知相关负责人，共同协调解决问题，如若事情较为严重，应迅速向110等公安部门寻求帮助，避免事态进一步扩大
防火演练也至关重要，员工们熟悉了灭火器等消防设备的使用方法，明确了火灾发生时的应急疏散路线，不同岗位面对火灾时自己的职能，做到有条不紊，将损失降低至最小。这次安全演练不仅提高了员工面对扰乱客户和火灾情况的反应能力，也让大家更加深刻地认识到安全工作的重要性。
在日后的工作中，建鞍支行将继续加强此方面的学习，定期组织安全演练，不断提升员工的应急处置能力，加强安全管理，为客户提供更加安全、稳定的金融服务环境。