“女士您好，请问您办理什么业务？”
“我来为企业办理营业执照。”
“请您直接到2号窗口办理。”
在翼城县政务服务中心入口的咨询导办台，工作人员正耐心回答办事群众问话，全程协助群众办理业务。走进办事大厅，宽敞明亮的空间、干净整洁的环境让人倍感舒适。
政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，也是办事企业和群众与政府之间的连心桥。工作人员始终秉持“以笑相迎、真心办事、暖语慰心”的服务理念，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，从群众普遍关注的小事做起，用真心，尽全力，以热情周到的态度接待每一位群众，实现了群众获得感和满意度的双提升。
导办台是服务企业和群众的第一道窗口，通过导办员的有序指引，避免了办事群众多次跑、来回跑，有效缩短了办事群众等待时间，也提高了窗口工作效率。为繁忙窗口分流，减少群众等待时间，实现了政务服务管理的动态化、高效化，确保当天业务当天办结，让办事群众少跑腿。
业务骨干“坐诊”，专治“疑难杂症”，让办事群众不白跑、不扑空、有地找、有人帮。工作人员始终以百问不厌、千问不烦、万问耐心的服务态度为每一位群众进行解答。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们将继续以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，为群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，创造一流服务，让群众在办事过程中感受到便捷与高效，书写新时代政务服务的新篇章。