“俺家里的老人来不了网点，这社保卡可怎么弄啊？我能不能替他办了呀，身份证、户口本我都带来了，你看能给帮帮忙吗？”开头这焦急的一幕发生在农行乐陵市支行的辖属网点杨安镇支行。
原来是客户张大爷的父亲已经年近九旬，去医院住院又需要办理社保卡，但其父亲又因为年龄太大无法来网点办理业务，询问是否能代理办理社保卡。得知这一情况，大堂经理邢俊华告知客户无法代理办理社保卡，客户听说后立马着急了，询问大堂经理：“那可怎么办啊，还等着社保卡办理去医院治病呢。”邢经理马上安抚客户说：“放心吧，我们农行就是为客户服务的，服务三农就是我们的本分，一定可以给你解决的!”大堂经理当即给网点主任周凯打电话，说明客户的情况。周主任在了解情况后，耐心向客户解释到：“您留个电话号码，安心在家等一下，我们上门为您办理。”张大爷听到可以上门服务时，紧皱的眉头终于舒展开了，便回家等待了。
周主任马上与网点内勤行长李书宇商量准备相关资料并做好人员安排，因网点人手不足，周主任驱车20公里接了另外一名同事一同前往客户家中上门办理社保卡。经过半天的奔波，终于为张大爷的父亲顺利办好了社保卡，当工作人员将社保卡交到客户手中时，客户连声对杨安镇支行的贴心服务一再表示感谢，并为工作人员的热心点赞。
农行乐陵市支行始终秉承"客户至上，始终如一"的服务理念，积极落实适老化服务的各项措施。农行乐陵市支行将始终坚持以人民为中心的价值取向，不断提升金融为民服务水平，践行国有大行的金融责任和担当。